AI會替代保險代理人嗎？i云保用科技創新賦能保險代理人專業化轉型

在保險行業線上線下融合日益加深的背景下，客戶觸點與行為習慣的巨大變化正深刻影響著行業的轉型升級。在這一進程中，DeepSeek等大模型技術的興起，為行業注入了新的活力，加速了保險代理人從“銷售導向”向“專家顧問”的角色轉變，同時也對保險代理人的專業能力提出了更高的要求。

在此背景下，i云保作為專注于賦能保險從業者的保險科技服務平臺，憑借在戰略、組織、產品、科技等方面的領先探索與創新實踐，為保險代理人的專業化轉型提供了有力支持，成為推動行業高質量發展的關鍵力量。

保險業積極擁抱AI，激發“AI+ 保險”新動能

當前，保險行業正在加速布局與DeepSeek 等大模型 App 的合作，多家保險公司和保險資管公司已完成DeepSeek大模型本地化部署，涵蓋銷售支持、辦公輔助、理賠質檢等多種應用場景。DeepSeek大模型等技術的發展正深刻影響著保險行業的生態格局，并促使保險代理人的角色發生轉變。

對于保險公司而言，DeepSeek等大模型技術的應用，有助于優化流程、減少人工操作，提高整體運營效率、降低運營成本，同時大模型可以基于大數據進行分析，有助于提高決策的科學性。保險公司可以利用大模型進行數據分析，開發出新型保險產品，推動產品創新。

與此同時，DeepSeek的引入也進一步加速了保險代理人向專業化轉型。許多保險代理人正在借助DeepSeek大模型應用創作保險營銷文案，為客戶梳理保險產品、制定保險規劃，以及進行核保分析等，即基礎服務由 AI 承擔，而代理人需聚焦高價值服務，如家庭財富規劃、資產傳承、養老規劃等。這一趨勢將推動行業向專業化、職業化方向發展，同時也要求保險代理人需要不斷提升自身專業能力，向專業化、顧問化方向發展，從產品推銷員轉型為風險管理顧問。

i云保用科技重塑保險價值鏈

DeepSeek等大模型技術的涌現，無疑為保險行業帶來了巨大的變化，但保險行業的核心價值，始終在于“信任與溫度”，這一點并未因AI技術的革新而改變。因此，保險行業的發展以及保險代理人的職業化轉型，不僅需要新生代大模型技術的賦能，同樣也離不開保險科技創新的全面助力。

作為專注于賦能保險從業者的保險科技服務平臺，i 云保建立了以平臺代理人為核心的生態系統，在戰略規劃、組織結構、平臺搭建、產品開發以及科技創新等多個方面積極創新，為平臺代理人、保險公司和保險客戶提供全面而有差異化的服務。

在戰略層面，i云保采用OMO（Online-Merge-Offline）商業模式，通過科技賦能和組織創新，打造了中國保險代理行業中第一個，也是迄今為止規模最大的實施非分層管理結構的代理公司。這一創新模式，極大地激活了保險代理的營銷能力，提升了轉化率，實現了降本增效。

在組織創新方面，i云保推動了代理人組織結構的扁平化，使一線代理人的傭金分配更合理。通過開展“星空計劃”等樣本實踐，協助保險代理人在新時代通過建立分工型團隊，實現更高的展業效率，并幫助保險代理人提高其專業銷售能力，團隊可通過各自特長分工實現個人價值的最大化。這一舉措不僅提升了團隊的整體素質，更推動了保險代理人職業化的進程。據數據統計，2023 年全年，i云?！靶强沼媱潯贝砣舜俪傻谋ＹM達到了人民幣 18.91 億元。參與“星空計劃”的代理人平均傭金收入幾乎是同期出單代理人的平均收入水平的 2.5 倍。

在風控方面，i云保利用AI、大數據等技術開發了專有、業內領先的風險管理系統——“S-Mirror”智鏡風控系統。該系統是保險公司管理其保險代理人和消費者的不當行為風險敞口的有價值工具，能夠提供保前、保中、保后，消費者、保險從業者端的全流程風控，既幫助 i 云保維護了其平臺的完整性，又能保護生態系統中每個參與者的利益。

截至2023年12月31日，i云保已擁有約13.73萬名持牌保險代理人，全平臺成交保費超過100億元。這一成績的取得，離不開i云保在戰略、組織、平臺、產品、科技等層面的持續創新和努力。

未來，i云保將緊跟行業趨勢，深入洞察客戶觸點與行為模式的變化，在組織、產品、科技創新等方面持續探索實踐，推動保險代理人向專業化、職業化方向發展，助力保險服務向更高價值領域延伸，開創保險行業高質量發展的新篇章！