中國質量協會2025年中國汽車用戶滿意度測評CACSI正式啟動

2025年是“十四五”規劃的收官之年，也是我國“新質生產力”國家戰略縱深推進與汽車產業深度變革的關鍵時期。為進一步凸顯中國汽車用戶滿意度測評在提升服務品質、加速產品迭代、引導消費選擇以及助推行業革新方面的核心價值，助力廣大車企精準捕捉市場動態、持續優化用戶體驗，中國質量協會于2月28日在合肥市成功舉辦2025年中國汽車用戶滿意度測評企業座談會，與廣大車企代表共話合作共贏之道，共筑測評業務新生態，共拓海外市場新篇章，標志著2025年CACSI測評工作全面啟動！

此次座談會匯聚了一汽集團、一汽-大眾、一汽豐田、上汽大眾、上汽通用五菱、上汽乘用車、北汽股份、北京奔馳、北京現代、廣汽豐田、廣汽傳祺、華晨寶馬、長城汽車、吉利汽車、極氪科技、沃爾沃汽車、奇瑞汽車、長安汽車、阿維塔科技、理想汽車、小米汽車、比亞迪汽車、蔚來汽車等國內主要汽車企業的58名質量和滿意度專家代表。他們來自傳統制造巨頭、新能源領軍品牌以及跨界造車新勢力三大陣營，覆蓋了國內主要汽車細分市場、品牌及車型，充分展現了我國當前汽車產業多元協調發展的格局。

會議回顧了2024年CACSI行業測評的成果與經驗，著重就2025年中國汽車用戶滿意度測評的整體規劃、實施策略及創新方向展開了詳盡研討。與會代表高度肯定了CACSI測評工作的實際價值，積極建言獻策，圍繞測評體系的完善與優化、測評指標的細化與精準、問卷題目的創新與實用設置，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個維度，進行了廣泛而深入的交流探討，為打造更加科學、公正、權威的CACSI測評體系積極貢獻力量。

2025年CACSI測評方案進一步革新升級，聚焦行業發展新動向。一是緊扣用戶需求，提升測評精準度。全面升級測評體系，動態擴容測評指標，強化用戶畫像與場景研究，更加貼近用戶實際使用體驗。二是緊跟行業趨勢，聚焦新能源汽車。重構燃油汽車細分市場測評維度，更加契合行業發展大勢。三是貼合市場實際，優化燃油與新能源分類。對細分市場進行調整與優化，為車企提供更精準的市場定位和競爭分析。四是聚焦行業痛點，深化智能化測評。開展汽車智能座艙專題研究，提出切實可行的改進建議，助力汽車行業在智能化領域實現提升。

2025年CACSI測評將開創性地啟動全球汽車海外用戶滿意度調研，為車企出海導航，添翼揚帆。這一創新舉措成為本次座談會的亮點，引發與會車企代表的高度關注。隨著全球汽車產業的快速發展，海外市場已成為中國汽車企業拓展業務、提升品牌影響力的關鍵領域。然而，海外市場環境復雜多變，不同國家和地區的市場需求、政策法規、文化習慣等差異顯著，給汽車企業出海帶來了諸多挑戰。為此，CACSI測評體系積極響應行業需求，將調研范圍擴展至全球汽車海外市場，幫助汽車企業全面了解海外市場狀況，制定科學合理的出海策略。全球汽車海外市場調研的啟動，不僅體現了CACSI測評工作的前瞻性和創新性，也是中國質量協會堅持走國際化道路、踐行“成為全球領先、備受信賴的質量組織”愿景的具體體現。

2025年是汽車行業滿意度測評工作開展的第二十四年，今年測評計劃覆蓋149款燃油車型、129款新能源車型，具體調查實施工作由中質國優測評技術有限公司負責。中國質量協會計劃于今年10月舉行第八屆中國汽車質量論壇暨2025年中國汽車用戶滿意度測評結果CACSI新聞發布會，并同期發布《2025年全球汽車行業用戶需求和感知測評報告》；12月則舉行中國新能源汽車質量論壇暨2025年中國新能源汽車用戶滿意度測評結果CACSI新聞發布會。屆時，CACSI將為汽車企業下一階段的轉型升級和質量提升提供重要指導作用，為我國汽車行業高質量發展提供堅實支撐！