今年商業銀行網點整體呈現出進退有序的特點且不同銀行間存在一定分化

今年以來，國內商業銀行網點的更新步伐穩步向前銀保監會許可證信息查詢系統顯示，截至上周，年初以來商業銀行機構退出列表中合計共有2190家商業銀行網點終止營業另外，今年以來全國共有2390家商業銀行網點設立一退一進之間，銀行網點在區域選址，數字化經營方面呈現出多方面特點

銀行網點進退有序

從服務網點的數量變化來看，今年商業銀行網點整體呈現出進退有序的特點，且不同銀行間存在一定分化。

根據銀保監會金融許可證信息平臺的機構退出列表數據，截至11月25日，今年以來商業銀行機構退出列表中合計共有2190家銀行網點終止營業其中，國有大型銀行撤銷的網點數達908家，股份制銀行減少網點298家，城商行，農商行，民營銀行等其他類型商業銀行減少網點984家

在新增網點方面，今年以來共有2390家商業銀行網點設立其中，國有大型銀行增加網點數量達到440家，股份制銀行增加網點680家，城商行，農商行，民營銀行等其他類型商業銀行增加網點1270家

對于這種變化，業內人士分析，國有銀行過去網點鋪設多，如今伴隨著金融業務線上化，網點輕型化趨勢來臨，國有大行對于網點選址考量更精細化，推進低效，密集網點撤并或遷移另一方面，股份行最近幾年來發展勢頭良好，而對于網點數量較少，業務范圍受限的城商行和農商行來說，實體網點對于其業務拓展仍然具有很強的拉動作用，因此深入基層鋪設渠道成為發展戰略的重要一環

擁抱數字化轉型

在商業銀行網點加速更新的趨勢中，除了選址的變化外，數字化轉型速度也在加快。。

中國證券報記者注意到，最近幾年來，越來越多銀行分支網點啟動了數字化，智能化改造，引入客服機器人，智能終端設備來提升服務效率。當時受疫情造成的社會隔離和凈利潤壓力影響，5家國有銀行網點數量較2019年末減少844家，同比減少25%。

工商銀行在半年報中提出，該行已經在業內率先構建并推出云工行非接觸服務品牌，推動手機銀行，物理網點，遠程客服之間的功能聯通和服務協同依托金融生態云建立覆蓋20余個行業，2000余種金融服務的標準化，靈活化行業+金融開放輸出能力

郵儲銀行稱，在傳統網點優勢的基礎上，持續向產品數字化，平臺開放化，場景線上化轉型發展。從這5家國有大銀行網點數量變化來看，2020年同比降幅最大。

IPG中國首席經濟學家柏文喜表示，最近幾年銀行網點更新速度加快成為大趨勢，除了數字化轉型的需要，還有銀行服務需求端快速線上化以及部分實體網點成本太高所致。截至今年6月末，5家國有銀行網點數量約為66萬家，較2020年末減少141家，降幅為0.21%。

物理網點仍有不可替代性

最近幾年來，伴隨著投資理財，轉賬支付等金融業務線上化的發展，用戶更愿意選擇線上線下結合的消費方式，偏好個性化，場景體驗式金融服務需求而新冠肺炎疫情進一步推動非接觸式金融服務需求增長，銀行紛紛加快線上金融產品創新及業務數字化轉型，驅動著銀行重新定位物理網點布局

盡管數字化轉型快速推進，但物理網點仍然是不可替代的中國社科院金融所銀行研究室主任李廣子表示，線下物理網點對于提高客戶滿意度，提升品牌形象，實現線上線下融合都是非常重要的

柏文喜認為，在銀行網點持續變革的背景下，還應關注特殊群體的服務體驗例如，老年人群體對于銀行柜臺的需求仍然存在，沒有柜臺對他們來說極不方便，銀行應該在維持一定的實體網點規模的同時，加強線上服務于老年人的場景化和智能化的建設水平，應對老年人客戶的各類需求