突然發現，電商都卷起了同一組數據？

打開手機購物APP，曾經需要絞盡腦汁計算的滿減規則，如今變成了清晰的“官方立減”標識。

就連以往各種眼花繚亂的玩法，如今也都被一鍵整合，極大簡化。從社交平臺上來看，比起各個平臺的優惠力度到底有多大，簡化玩法的策略似乎更能引起網友的重視。

回溯以往的電商發展史，“規模至上”曾是行業鐵律。平臺們以低價補貼為武器跑馬圈地，用復雜促銷規則刺激即時消費，GMV增速常年保持在20%以上。但隨著2023年網絡零售市場增速跌破10%，用戶規模逼近10億天花板，這套依賴流量擴張的增長模型似乎也開始逐漸失效。

而與此同時，中國電商行業也迎來了最深刻的轉型——當高速增長的黃金時代落幕，平臺們紛紛放下對GMV數字的執念，將戰略重心轉向“人”的價值挖掘，簡單來說，就是“用戶至上，以人為本”。而關于這一點，其實從各家最新發布的財報數據中，很容易就能發現。

就拿京東來說，最近發布的財報中，除了提到了常規的營收增長，還特別強調了“活躍用戶數”的增長。數據顯示，本季度京東集團的季度活躍用戶數實現了連續6個季度同比雙位數增長，增速超過20%。

阿里這邊也是如此，最新公布的財報數據顯示，阿里營收2364.5億元人民幣，同比增7%。并且，通過對用戶增長和體驗提升的的持續投入，88VIP會員超5000萬，淘天集團客戶管理收入同比增長高達12%。

除了阿里和京東，另一家特賣電商唯品會也格外關注同一組數據。從最新發布的財報數據來看，SVIP活躍用戶數同比增長了18%，并且光這部分群體就貢獻了51%的線上銷售，表現出了較高的用戶粘性。

縱觀如今各電商平臺的轉型，更深層意義，就在于電商行業對商業本質的重新認知。過去的“流量思維”將用戶視為一次性資源，通過低價補貼快速變現；現在的“用戶思維”則將用戶視為長期伙伴，通過持續創造價值實現共生共贏。

不管是今年618，淘天開啟“官方立減”，京東整合各種玩法，還是唯品會始終堅持“一件立減”，堅持退換貨上門服務，其根本目的都在于提升用戶的體驗，增強用戶粘性。不難看出，今后的電商行業，唯有真正將“人”置于戰略核心，企業才能走的更遠。