618前搶先發布遭“打臉”，綠聯科技NAS新品開售3天即下架

正式開售僅3天，號稱“開啟智能存儲新紀元”的綠聯科技DXP系列私有云新品，在用戶的一片差評聲中黯然“下架”。有資深NAS（網絡附屬存儲）用戶猜測，綠聯急于發布未打磨完善的產品，或許是想搶占618年中大促節點。

6月3日，綠聯科技NAS團隊緊急發布了致歉信回應，承諾將盡快優化系統，并多次延長退貨退款期限。不過，這一系列動作的后效如何，仍有待觀察。

■圖片來源：綠聯官網

新品設備BUG層出不窮

5月23日，綠聯科技以“新一代存儲方式·未來已來”為題舉辦發布會，發布了其最新的DXP系列私有云產品及與之配套的UGOS Pro系統，同日開啟預售，5月31日晚支付尾款后陸續開售發貨。

作為軟硬件均屬國產的設備，綠聯系列新品的發布，很快在NAS玩家中引起關注，購買嘗鮮者也不在少數。但很快，吃螃蟹的人們發現，新發布的系統并不像綠聯科技宣稱的那般好用，而是充滿了各種BUG（錯誤）。

根據網友整理的BUG列表（不完全統計），系列新品有著大大小小四十多處BUG，其中包括機身嚴重共振、SMB共享服務大量復制時死機、CPU溫度異常甚至過熱關機等較為嚴重的錯誤，不少網友還反饋稱，其在重置或升級系統后無法再通過局域網連接上設備，等同于“斷網失聯”。

對此，有資深NAS用戶向新快報記者分析稱，新發布的DXP系列產品和UGOS Pro系統在明顯未打磨完善的情況下就著急著發布，或許與綠聯科技想搶占618年中大促節點，以促進銷售有關。

初代產品曾被詬病問題多多

事實上，這已不是綠聯科技第一次被吐槽系統問題。根據網友反饋及綠聯官方論壇信息，其綠聯科技的初代NAS產品——DX系列私有云，所搭載的UGOS系統就曾出現過更新系統、重啟等正常操作卻導致硬盤損壞的情況，SMB共享服務也無法細分權限等。

新快報記者了解到，和基于OpenWrt（一款開源Linux軟路由系統）的UGOS系統不同，本次新發布的UGOS Pro系統基于Debian（一款開源Linux通用操作系統）開發。由于系統底層的重構，導致此前配置的舊硬盤在新系統中只能識別為外部存儲，或者格式化（刪除所有資料）后才能正常使用。

對于NAS這類以數據為重的產品來說，廠商升級系統卻放棄向下兼容的決定，無疑招致眾多老用戶的微詞。然而，此舉似乎并未換來良好口碑，反而卻因新系統同樣的“不給力”，不斷引致用戶退貨或要求現金賠償的投訴。

6月3日晚上8點多，剛開售僅3天的DXP系列突然全網下架，在某電商平臺上，好評度最低的一款產品（DXP 4800 Plus 8T四盤位版本)甚至只有50%。

廠商發道歉信 45天內可退貨

6月3日晚上9點，綠聯科技NAS團隊發布“致歉信”，承認新系統首發未達預期，存在部分bug需要時間來修復，并坦承“由于有了之前的UGOS系統做基礎，我們還是輕視了全新系統存在的困難?！?/P>

致歉信表示，在緊急優化并解決CPU溫度顯示異常與負載過高等數個問題后，UGOS Pro系統仍需繼續優化，預計至本月底才能給到用戶“明顯更好的軟件體驗”，7月中旬“系統會恢復到我們原先預想的那樣強大”。

對于需要退貨的用戶，綠聯科技也承諾可在購買平臺申請退貨退款，由綠聯方承擔運費。至于申請期限，綠聯官方旗艦店曾表示可于6月30日前提出，此后又延期到7月15日前均可退貨。

此次新品“下架”事件，對綠聯科技的影響如何，其后續產品又是否會出現類似問題？新快報將持續觀察。

[新聞延伸]

綠聯科技創業板IPO已獲準注冊

4月18日，綠聯科技在創業板首次公開發行股票并在創業板上市的申請獲證監會批復同意，批復自同意注冊之日起12個月內有效。

本次創業板IPO，綠聯科技擬募集資金超過15億元，分別用于投入建設產品研發及產業化建設項目、智能倉儲物流建設項目、總部運營中心及品牌建設項目和補充流動資金。

招股書顯示，2023年，綠聯科技實現營業收入48.03億元，對應歸屬母公司所有者的凈利潤為3.85億元，均呈現持續增長態勢。

■新快報記者 陳學東