創新完善順風出行備注機制場站精準上車點推薦嘀嗒出行多舉措持續升級順風車效

近年來，隨著順風車效率的持續提升，越來越多市民選擇順風車往返機場和高鐵站。但由于場站空間相對復雜，也一定程度增加了車乘上車前的溝通成本，順風車平臺可以如何更有效提升上車效率呢？

近日，嘀嗒出行在北京等城市試點，推出了沉浸式“場站指引”新功能，用戶在諸如機場、火車站等大型場站打順風車，將獲得嘀嗒出行平臺智能推薦的最佳上車點，以及平臺工作人員線下實景拍攝和繪制的上車點路線指引，從而更順心、省心、高效地前往上車點，開啟順風車線下體驗個性化定制新時代。

據悉，嘀嗒出行后續將逐步在更多城市推廣上線上述新功能，個性化解決場站“人找車，車找人”的痛點和難點，以“慢工做細活”的方式，扎實提升用戶打車出行幸福指數。

上線沉浸式“場站指引” 用人本思路提升場站上車效率

用戶對于在機場、火車站等大型場站搭乘順風車，有一些新期待，比如，上車點應該選擇何處，能夠最大化減少步行距離，且讓雙方更容易找到彼此？如何在陌生復雜的場站，前往上車點時能夠更“駕輕就熟”？

由于不同場站周邊路況和交通要求不盡相同，內部建筑結構和停車規劃也存在差異，因此要進一步提升用戶在場站的上車效率和體驗，需要線上和線下結合的方式。對此，嘀嗒出行以北京為試點，專人前往機場、火車站進行現場數據采集和場景拍攝，為用戶個性化智能推薦最佳上車點，以及“繪制”專屬場站指引。

嘀嗒出行相關負責人表示，讓出行更加高效和愉悅，需要不斷聚焦那些用戶當前尚存在痛點的場景。事實上，上車前、行程中、上車后，都有用戶需求挖掘和產品深化的空間。嘀嗒出行希望用新出行方式工程師的匠心和人本思路，去不斷提升用戶細分場景的打車綜合體驗。

打順風車往返高鐵站機場漸成新趨勢 平臺創新完善順風出行備注機制

事實上，前往機場、火車站，以及從場站返回市區，順風車越來越成為市民出行新選擇。因其較高性價比，路程越遠單價越便宜；且用戶出發時間點相對固定，也契合了順風車的預約屬性。

據嘀嗒順風車公布的大數據，無論是北上廣深等一線城市，還是其他一些中小城市，市內順風車熱門目的地前十中，場站類目的地占比都能接近25%。在小長假及長假前后，由于跨城長途出行比例增加，這一比例在不少城市甚至達到30%到40%。

一位互聯網廣告策劃人表示:“由于工作原因，需要經常出差，順風車是我從機場、高鐵站趕往市區的好方式，非常方便。順風車車主來機場接送親友，一般會都停在停車場，我直接走去上車即可，不用再排隊等打車了?！?/p>

此外，嘀嗒出行平臺創新完善“備注”機制，也讓順風車往返場站變得更加輕松和高效。比如，用戶在下前往場站的訂單時，平臺會詢問“是否要趕飛機/火車”，乘客可以在下單環節進行備注，并選擇“最晚到達時間”，平臺將同步提醒車主提前規劃行程。

在高速費分攤方式上，乘客可以方便實現前置式備注，并可選擇在嘀嗒平臺上進行高速費支付，讓順風行程更省心放心。

據嘀嗒順風車大數據統計，過去八年多里，在嘀嗒順風車提供的下單備注類型中，“趕航班火車”、“攜帶行李需用后備箱”需求占比分別達到44.83%、24.97%，給很多乘客帶去了溝通便利。而且很多車主會更加主動關照乘客，比如在看到乘客需要趕飛機火車時，會主動和乘客商量是否需要提早出發，讓跨城或歸鄉的順風之旅，更增添了一份溫度。