菜鳥618持續提升物流體驗，提供多種送貨上門服務

今年618第一波發貨已經結束,第二波備貨正在進行。數據顯示,618第一波菜鳥物流時效明顯優于行業平均,其中菜鳥供應鏈“預售極速達”服務繼續提速,當日達次日達比例穩定在90%以上。

據了解,菜鳥供應鏈、菜鳥直送在618第一波大促中整體履約達成率較去年繼續提升,簽收節奏整體優于去年,首日完成量較去年同比提升。

菜鳥“預售極速達”單量相比去年增加110%,當日達比例超70%,次日達比例達90%,部分商家當日達次日達比例超過了98%,覆蓋城市超300個。菜鳥直送相關負責人介紹,今年618第一波大促中,菜鳥整體發貨率、簽收率皆提速,正是源于菜鳥整體物流能力的提升。

倉儲服務升級,全國切倉轉倉助商家靈活發貨

國家郵政局數據顯示,今年端午節放假期間(6月3日-5日),全國郵政快遞業攬收快遞包裹約9.4億件,與去年端午節同期相比增長17%;投遞快遞包裹約9.7億件,與去年端午節同期相比增長13.1%。即使面臨各地疫情考驗,全國物流運輸仍在逐步恢復。

今年618期間,菜鳥結合此前經驗及當前疫情情況,升級了供應鏈服務,在倉儲端推出全國切倉轉倉服務,解決商家單倉發全國的不穩定因素,并在全國21個城市數千萬平方米倉的基礎上,額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用。

碧然德天貓渠道負責人鄒天海在接受采訪時說,618大促前,公司為了更好完成履約配送服務,選擇與菜鳥合作,依托菜鳥分布全國的倉配樞紐,讓商品離消費者更近?！安锁B也幫助我們解決上海發貨送貨的難題,保證618第一波大促上海地區90%的配送覆蓋?！?/p>

“預售極速達”組合拳,提升送貨上門時效

今年,菜鳥供應鏈在原有“預售極速達”的基礎上,推出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳,可實現核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送,效率極大提升。這套組合拳的具體做法是,商品預售期間,菜鳥提前將付過首款的商品下沉到離消費者最近的物流點,付款即配送;以及提前將付過首款的商品進行打包,提前存放在倉內特定區域,付款即發貨;一些爆品還會進行預先包裝或半包裝,加快付尾款后的包裝發貨。

菜鳥直送杭州萬塘站站長說,預售下沉對物流效率提高有很大幫助?！盎旧?月1號早上,下沉到我們站點的商品訂單中,有九成以上訂單完成了尾款支付,當即開始配送。單量多的話,我們最晚也會在當天晚上完成配送?！?/p>

除了“全國切倉轉倉”和“預售極速達”組合拳服務,菜鳥在倉配方面保持了節奏和產能的實時聯動,增加了中心站和新設備的投入等,保證一線員工高效配送,菜鳥供應鏈也在今年618期間突破了履約準點和產能方面的新記錄。

大促期間送貨上門說到做到

菜鳥為持續提升物流體驗,圍繞多條業務線開展高質量送貨上門服務。通過菜鳥直送為天貓超市、天貓國際等提供送貨上門,水飲酒乳米面糧油等食品重貨都可上門;菜鳥驛站為天貓淘寶在全國200多城市推出送貨上門服務;菜鳥供應鏈為大電大件、家裝等提供送貨上門、送貨入戶、送裝一體等服務。

大促期間,菜鳥物流繼續通過菜鳥供應鏈、菜鳥直送和菜鳥驛站等,為消費者提供多種方式的送貨上門服務?？莆炙固熵埱镭撠熑吮硎?科沃斯90%以上的貨品都存放于菜鳥倉內,“我們很認可菜鳥的送貨上門服務,因為科沃斯是相對大件的產品,單件大約20-30公斤左右,消費者對送上門的需求比較強烈?！?/p>

不僅商家在備貨方面做足了準備,菜鳥直送一線的快遞小哥也在大促之前做好了預熱,不少站點提前進行人員儲備,并嚴格落實服務時效和服務質量要求,大促期間服務不能打折扣。菜鳥直送相關負責人也表示,未來將持續加大分揀自動化設備的投入,增加自營車數量,以及末端卸貨設備的增加,從多個環節提升效率,最終包裹可以又快又好送到消費者手中。