服務保障不“掉線”，“離線”老人生活才方便

一個線下老人乘車難的短視頻最近幾天在社交媒體上引起廣泛共鳴視頻中，一位老人乘坐公交車，卻無法用智能手機掃描定位碼在司機和其他乘客的催促下，老人有點不好意思，后悔下車，說:別耽誤大家了脫線老人的境遇讓人感觸頗深要幫助他們跨越數字鴻溝，各方面的社會服務保障都要加強，不要脫節

每個人都有老去的時候，我們可能跟不上科技的變化科技發展了，全社會都要等一等老人等弱勢群體近兩年，相關部門陸續出臺政策，幫助老年人彌合數字鴻溝此輪上海疫情轉入常態防控階段后，場所編碼被廣泛使用，便于相關部門進行快速流轉和精準排查同時，也要準備好方便老年人外出旅游的措施

對于不能使用智能手機的老年人和視障人士，上海交通部門表示，可持實體交通卡和紙質離線點播碼，或紙質離線點播碼和身份證，或持鮑彤卡和紙質離線碼乘坐軌道交通，地面公交和輪渡線下憑申請碼可在區級行政服務中心，社區事務受理中心或家里打印

可是，在實踐中，一些公交車司機反映，有時他們很難分辨乘客提供的紙核酸檢測陰性證明是否有效為了更多乘客的安全，他們只能拒絕乘客上車顯然，這樣的情況必須引起相關部門的重視，及時改善

其實各地的工作已經在推進了比如上海松江，金山等區的公交車都配備了數字哨兵，老人，視障人士等只需在數字哨兵上刷一下身份證就能解決他們的身份驗證好的方法要推廣，更多的新方法要開發應用

有網友表示，數字城市和智慧城市的建設不等于簡單的上傳應用無論是數字化防疫措施，還是其他生活方式的數字化轉型，相關部門，相關企業乃至我們每一個人都應該多思考，多作為，做好對脫線老人和每一個因類似情況而行動不便的人的保護社會的溫暖，城市的溫度，不僅僅體現在數字生活的便利上，更體現在老年人等特殊群體的感受上