為老年消費者帶來便捷優質的服務體驗

積極應對人口老齡化趨勢，讓老年人能夠有安全感，有安全感，讓老年人幸福有保障，是建設社會主義現代化強國的應有之義中國郵政保險始終關注老年消費者的保險需求和服務體驗，從專屬產品開發，柜面服務升級，組織特色活動，打破智能鴻溝等方面不斷創新，致力于為老年客戶提供便捷，優質，溫暖的抗衰老服務

老友陽:開發老年專屬產品。

充分發揮商業保險在養老服務體系建設中的重要作用。

003010提出要發展多層次，多支柱養老保險體系，規范發展第三支柱養老保險中國郵政保險積極履行社會責任，調研分析客戶養老，健康保險需求，開發推出中國郵政優生活等養老保險產品，中國郵政年度好郵政保險百萬D等醫療保險產品，專門為中老年客戶開發中國郵政年度好郵政保險康樂A專屬醫療保險產品，充分發揮商業保險經濟補償和風險管理的基本功能， 幫助老年金融消費者解決長壽和疾病保障風險，為社會養老服務體系建設貢獻力量

勞氏一:全面升級柜臺服務。

為老年消費者帶來更加便捷，優質的服務體驗。

為有效提升老年客戶無障礙服務水平，中國郵政保險在自營網點設置專屬服務窗口，配備愛心座椅，老花鏡，專屬服務桌卡等設施，為老年人提供幫助，現場工作人員自覺愛護，尊重，尊重和幫助老年人，積極為老年客戶提供一對一指導服務各代理網點加強人力保障和應急管理，在高峰營業時間靈活增加服務指導和業務辦理人員，提高與老年客戶的有效溝通，減少客戶等待時間

老索樂:組織特色客戶活動。

引導老年客戶培養積極的心態和健康的興趣，享受豐富多彩的生活。

最近幾年來，中國郵政保險積極打造美好生活伴中國郵政客服季活動品牌，持續為老年客戶帶來豐富多彩的特色活動邀請著名專家帶來關于老年人關心的健康問題的講座和直播，如防癌，三高預防，急救知識等組織參觀紅色郵票展覽，體驗茶道禮儀文化等特色文化活動，并介紹健康知識打卡，金融知識挑戰賽等線上互動活動在線視頻醫生，在線咨詢等健康增值服務，引導老年客戶樹立健康生活理念，培養良好興趣習慣，享受豐富多彩的幸福生活

老安防:打破智能服務鴻溝。

幫助老年消費者更好地享受保險業務的信息化發展成果。

2021年1月，客戶王老老師到郵政儲蓄網查詢中國郵政保單到期領取問題工作人員了解到，王老老師已經拿出了兩份保單，一份是自己的，一份是妻子的按照常規業務流程，被保險人應在繳費到期時親自到柜臺或通過智能客戶端申請但最近幾年來，王先生的妻子因病長期臥床不起，用的是老人的手機，孩子不在身邊，很難獨立操作智能設備王先生很著急，因為他擔心自己給妻子投保的保單到期收不到保險費中國郵政保險了解情況后，立即制定解決方案，會同郵政，銀行渠道為客戶開通綠色專屬通道，并安排當地工作人員上門服務，通過空中視頻連線幫助王女士進行身份認證，并協助其辦理收取全款手續