去哪兒累計用戶量達6億連續三年新客占比超30%為去哪兒打開了持續增長的通道

日前，在攜程集團舉辦的全球合作伙伴峰會上，去哪兒CEO陳剛介紹，疫情下，去哪兒整體的恢復情況快于行業，累積用戶量已達6億，且連續三年新客占比超30%，這仍然是一個非常好的基本盤。

陳剛同時公布了兩個數據:去哪兒平臺上，2021年購買人生第一張機票的用戶達到了1200萬，同時，該平臺上中低星用戶的第一晚高星預訂，在2021年貢獻了640萬間夜增量以上兩個數據均創歷史新高

新客的持續涌入和老客的消費升級，為去哪兒打開了持續增長的通道陳剛表示

近幾年，我們的10個交易用戶當中，就有3個是新用戶，這是一個比較健康的數據陳剛說，目前，在新增用戶中，95后占比超過了40%，來自三線及以下城市的客戶占比超過了45%

陳剛形容主力用戶——他們既要便宜，又要品質，還要服務好，會玩能花，但是要貨比三家，絕對不交智商稅。去哪兒平臺顯示，截至9月23日上午11點，環球影城酒店10月1日至10月8日已客滿。9月30日入住，10月1日退房，還剩下幾個房間，但是4000元的功夫熊貓家庭套房，5000元的專屬套房，10000元以上的好萊塢套房都已經訂完了。。

這也是一群視旅游為剛需的人數據顯示，即便在疫情之下，在去哪兒平臺上95后的年出游頻次依然達到2—3次

陳剛透露，2021年，有1200萬人次通過去哪兒購買了自己的第一張機票，創下了歷史新高而平臺成立以來，有6000萬人次通過去哪兒完成了人生中第一次航空旅行

掏出比高鐵票多一點兒的錢，坐上飛機旅行，抑或是花費比中星酒店多一點兒的錢，住進高星級酒店陳剛介紹，以高性價比的產品培育老客成長，是去哪兒從第一張機票到第一晚高星共同的邏輯

根據消息顯示，在去哪兒平臺上，以前預訂過中低星酒店，今年升級預訂高星酒店量達到640萬間夜第一晚高星每晚均價是400—450元，在全平臺上高星的每晚均價大約是500元而據華美酒店顧問有限公司發布數據顯示，全國50個旅游重點城市五星級酒店的均價超過580元

同級別的酒店，比行業便宜20—50元，這是去哪兒這兩年都在堅持的策略陳剛說，如果以前去哪兒的機票是追求絕對低價，現在的酒店就是追求相對低價——在一定品質保障的基礎上，讓用戶獲得有低價感的產品，從而刺激消費升級

在OTA發展初期，低價多半靠燒錢補貼補出來而現在要提供可持續的低價產品，陳剛認為，主要靠產品創新，技術賦能，供應升級以更低的價格+更好的品質，換來可持續增長

低價依然有很大空間陳剛舉例，比如在機票方面，去哪兒聯合航空公司開發的次卡，讓每次飛行的成本降低到2，300元，受到市場歡迎，在酒店方面，針對年輕人晚起床，晚入住的習慣，去哪兒會聯合高星酒店開發不含早餐房型，晚入住房型，價格會比一般高星酒店便宜不少

品質低價策略之下，去哪兒保持了較好勢頭陳剛稱，從去年疫情以來，去哪兒的整體復蘇略快于旅游業大盤2021年清明，去哪兒國內機票業務恢復至疫情前水平，今年五一期間，機酒預訂量比2019年同期增長了40%，單日預訂量創下公司成立16年以來的歷史新高

陳剛表示，旅游是一個長期生意去哪兒的存在的價值，就是與合作伙伴一起，用更低的價格和更好的品質，幫助用戶實現第一次坐飛機，住高星