以用戶為中心，沃爾沃汽車榮獲CACSI售后服務滿意度第一

10月23日，中國質量協會發布2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數測評結果，沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名的好成績。此項殊榮的獲得充分展現了沃爾沃汽車對卓越品質服務的不懈追求，以及持續提升客戶滿意度的堅定承諾。

CACSI采用全球統一的標準測評模型，測評結果具有較強的穩定性和統計顯著性，無論對于用戶選購汽車還是企業改進生產制造質量，都具有非常重要的指導意義。今年CACSI的測評對象為銷量較大的160個品牌的車型，涉及全國36個汽車生產企業、44個汽車品牌。憑借卓越的表現，沃爾沃汽車在測評中脫穎而出，成功斬獲第一名的殊榮，是其堅持為用戶提供卓越服務的有力印證。

作為一家來自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車始終堅持“以人為尊”的價值觀，致力于以個性化、可持續和安全的方式為所有人提供暢行無憂的出行方案。秉承“讓安全，更周全”的服務理念，沃爾沃汽車推出了六大售后服務承諾，在為廣大車主提供專業可靠、省心省力、物有所值的售后服務的同時，更彰顯出沃爾沃汽車“護我所愛”的堅定承諾。

值得一提的是，沃爾沃汽車還是國內首家推出“零件終身?！狈盏暮廊A汽車品牌。即當用戶出保后于沃爾沃汽車的授權經銷商店自費更換過零部件，那么在車主不變更的情況下，后續該配件都可以享受零件終身保修服務。事實上，只有對產品品質和售后服務充滿信心的汽車品牌，才敢提供零件的“終身保修”。

對于車主而言，無論是穿梭城市還是奔赴遠方探索未知，在路上的每一程，沃爾沃汽車始終是最堅強的后盾。在2020年，沃爾沃經銷商從青海無人區往返跨越4000公里對車主進行道路救援，此過程產生的所有拖車、機票、酒店和修車費用全部報銷。除此之外，為了解決新疆偏遠地區維修、保養方面的難題，沃爾沃新疆經銷商的售后人員會“疆”服務送上門，甚至為了更換一個保險絲跑600多公里。正如沃爾沃的客戶所言:你永遠可以相信沃爾沃。

一直以來，沃爾沃汽車始終以用戶為中心，將貼心的行動貫穿至用戶用車的方方面面。在未來，沃爾沃汽車也將再接再厲，用更加優質的產品和更加周到的服務提供卓越的豪華體驗，守護每一位用戶無憂出行。