一場用戶活動，看出捷途對“用戶型企業”的理解

什么樣的用戶操作叫走神？8月4日，七夕，捷威汽車以一場主題為“驚心動魄的古城之戀”的捷威粉絲節，給出了最優解。不久之后，就是第五屆捷途818粉絲文化節了，這是捷途汽車首款產品捷途X70正式上市四周年，也是捷途用戶和粉絲的紀念日。作為潔途粉絲文化節的“開胃菜”，潔途汽車再次用一場夏日狂歡展示了潔途對用戶的關愛。

讓我們達成目標，享受古城的夏夜狂歡。

對待用戶既真誠又用心。七夕是中國的情人節，原本是一個祈求婚姻的節日。今天，它已經成為戀人們慶祝的節日，是我們中國自己的情人節?；顒赢斕?，捷途汽車在現場準備了999朵玫瑰，送到觀眾手中，為這個夏夜增添了一絲浪漫。

同時，一個特殊的環節瞬間點燃了觀眾的參與熱情。為了配合七夕的浪漫氣氛，捷威為一位幸運用戶策劃了一場求婚儀式。在眾多觀眾的見證下，兩個戀人上演了一場浪漫的愛情故事，熱烈的氣氛給大家留下了難忘的回憶，也生動真實地展現了捷特威視用戶為家人和朋友的初心和用心。

深耕新媒體渠道的捷威汽車，不僅安排了線上直播互動環節，還為捷威用戶和車迷帶來了鉆戒抽獎、華為手機、49999購車津貼等多重驚喜福利。這樣一個暖心的活動，再加上實實在在的好處，還有這樣一條捷徑，怎么能讓人不愛呢？

用心對待用戶，用真心換真心。

自品牌發布以來，捷途汽車始終踐行“最懂用戶需求、最貼近營銷、最悅用戶體驗”的“三最”營銷理念，傾聽用戶的聲音，釋放用戶的價值，與用戶建立更緊密的溝通橋梁，將用戶視為家人和朋友。

正如捷途汽車總經理李所說:用戶永遠是企業的立身之本。所有的用戶運營工作都要看你有沒有誠意。對待用戶有時候需要傻傻的工作，傻傻的信任，傻傻的付出。沒有功利心，沒有功利意圖，才能贏得用戶的真心。如果沒有用戶，捷威就沒有價值，用戶永遠是捷威關注的焦點和朋友。用戶思維不是說，而是要真正了解用戶，走近用戶，討好用戶，先于用戶思考，做用戶想做的事情。

深耕“出行+”生態圈，捷途汽車打造了“818粉絲文化節”等五大用戶體驗IP。迄今為止，它已前往283個城市，舉辦了3，325場活動，共有16萬用戶參與。捷威作為一個新品牌，深知要想在日益激烈的中國汽車市場競爭中站穩腳跟，就必須與用戶保持長期緊密的關系，這也是捷威做這件事的初衷。

什么是“面向用戶”的企業？沒有任何人的標準。捷途汽車的做法是一步步搭建與用戶溝通的橋梁，在與用戶的溝通中了解用戶的需求，并快速落實到產品和服務上，不空談。這可能是捷途汽車對“用戶導向型企業”最深刻的理解。