郵儲銀行蘇州吳江區支行積極助力地方文明城市創建

中國網middot江蘇尋梅為進一步落實文明城市創建要求，彰顯文明吳江之美，郵儲銀行蘇州吳江支行采取多種措施，不斷完善金融服務體系，完善網點，大廳建設，豐富居民金融知識，積極為當地文明城市創建貢獻力量。

二是優化網絡環境，深化服務場景建設郵儲銀行吳江支行在大廳營造良好的服務環境窗口配有老花鏡，針線包，雨傘等便利設施飲用水積極投放，每日更換，為市民提供優質服務同時，今年該行開展了營業網點環境治理活動，明確了營業網點各類物品的位置，展示了統一，專業，規范的銀行形象，營造了優質的服務環境每季度開展現場檢查和績效激勵考核，不斷提高對網絡環境的重視程度，進一步提升員工精神面貌和網絡對外形象，不斷促進服務質量的改善和提升

三是細化服務流程，全面提升服務水平本行員工使用文明語言，微笑服務，規范服務，禮貌待人，引導客戶優先使用便捷的自助設備，引導客戶有序排隊，不大聲喧嘩，不躺在椅子上，疫情防控時佩戴口罩，增強市民自我保護意識實現首責任制，投訴處理效率高開戶時仔細識別客戶，審核材料，成功攔截多起異常開卡事件，主動為周邊店鋪兌換零錢，得到商家的感謝立足吳江本地發展實際，結合吳江市場特點，創新信貸政策，構建多渠道融資體系，減輕企業負擔，降低融資成本，深耕地方經濟，支持地方經濟發展，定期開展業務考察，開拓企業融資現狀，最后一英里

第四，履行社會責任，積極參與志愿服務在銀行組建志愿者隊伍，積極開展金融知識宣傳，走訪幫扶困難群眾等活動，主動幫助社區疫情防控工作，捐贈防疫物資今年蘇州局部疫情爆發后，號召員工參與疫情防控志愿者工作，為郵政儲蓄打贏疫情防控攻堅戰貢獻力量志愿服務得到了服務社區的好評，收到了當地疫情防控指揮部的感謝信結合金融行業特點，定期開展奉獻愛心，服務社區，扶弱濟困等公益活動，不斷完善愛心基金比如公益品牌的影響力

最近幾年來，郵儲銀行吳江支行始終堅持圍繞中心，服務大局，著力深化群眾性精神文明創建活動，著力弘揚和踐行社會主義核心價值觀，提高全體員工文明素養，提升企業文化軟實力，贏得了蘇州文明單位武江區文明單位等標題下一階段，該行將繼續以多種方式助力吳江當地文明城市建設，為吳江當地文明和諧的金融環境做出積極貢獻