陪診需求日益增多服務質量參差不齊陪診解煩憂服務待規范

現在，越來越多的人在網上尋找陪伴服務特別是一些空巢老人，孕婦，乳母，異地就診的患者，希望有人能提供看病，排隊，取報告等陪護服務可是，一些市民反映，在網上找到的咨詢服務機構種類繁多，服務內容和收費標準不規范，服務質量參差不齊

社會需求催生陪伴服務。

6月23日7時，記者隨值班人員黃志友來到天津市腫瘤醫院門診大廳這一次，他是要陪一個外地來的女病人黃志友當天就給病人掛了甲狀腺頸門診的便民號，然后代替病人排隊，陪病人采血，一直忙個不停在等待期間，病人承認她從家鄉開車到一個陌生的城市，心情沉重地去看醫生好在黃智友一直陪她看病，幫她緩解了心理壓力

33歲的黃志友以前從事工程管理工作辭職后不久，他的一個親戚患了惡性腫瘤卻沒有人陪護，于是黃志友承擔了陪護親戚化療的任務現在醫院的掛號和繳費設備越來越智能化，但是老人和其他地方的病人不一定都用經常有人問我lsquo如何操作這個rsquo

一個偶然的機會，黃志友在一個短視頻平臺上看到有外地的人在做陪讀服務，讓他有了新的想法陪護服務的出現是因為需求，而這種需求恰恰是社會發展的一個痛點陪護服務不僅能有效緩解這一現狀，Rsquo而且還有很大的發展空間黃志友說

預約養老的大多是獨生子女他們因為工作脫不開身，又擔心老人自己看病有問題，所以給父母找個伴黃志友坦言，伴隨著老齡化社會的深入，這樣的需求會越來越多，陪護服務要細化，讓患者安心記者注意到，里面有口罩，濕巾，紙巾，礦泉水，包子，充電器等在黃志友背的書包里，這些都是為了滿足病人的急救需要要做好陪診服務，我覺得首先要熟悉整個陪診流程，要有一些醫學常識，比如知道什么樣的癥狀要掛什么科室號同時，患者必須有耐心，愛心和同理心，能夠理解患者的感受，幫助他們緩解緊張和痛苦黃志友說

陪護服務需要規范和發展。

被顧客放鴿子是黃最頭疼的事情目前隨行咨詢服務沒有押金，也沒有服務合同，只靠雙方口頭約定如果患者在預定的會診時間突然不能來，會對會診人員造成一定的損失這幾天我調整了預約計劃如果是一個星期左右的話，我收一半的咨詢費作為押金黃志友告訴記者，他的收費標準是半天咨詢服務200元，全天咨詢服務300元目前他只能靠雙方的坦誠來完成預約和咨詢他非常希望相關部門能盡快出臺政策和標準，規范準入門檻，服務項目，服務質量，糾紛解決等伴隨服務

天津醫科大學公共衛生學院教授，博士生導師魯文麗認為，伴隨著人口老齡化和家庭結構的變化，陪護服務的出現反映了社會需求陪護服務針對的是特殊人群，要求陪護人員專業，具備基本的醫學知識，尤其是疾病風險評估能力，掌握應急反應和急救醫療技能相關部門也要規范陪護服務的管理，進行職業資格培訓和認證，形成統一的行業標準

天津君礦律師事務所律師劉淑霞表示，陪診通常被理解為從事掛號，繳費，取藥等跑腿工作目前缺乏行業規范，職責范圍，服務內容和收費標準陪護服務機構應當明碼標價，公示其提供的服務內容，制定相關書面協議，明確雙方的權利，義務和責任無論個人還是機構，都應該保留相關證據，為定點，止爭提供依據