助力文明城市創建確保道路正常通行

12345,有事找政府。10月15日,市民李先生就通過撥打民權縣12345政府服務熱線解決了一件憂心事。

李先生居住在民權縣高鐵站附近,上下班時間經常從高鐵站人型橋下經過。近幾天路過時,發現橋下有4處下水道蓋板損壞,路面露出約30cm寬排水溝,車輛通行非常不便,同時存在很大的安全隱患。于是李先生撥打了12345,希望熱線辦通知相關部門快速處理。他叫魯本安德拉德，中文名“龍永勝”，意思是“一條勇敢面對生活的海龍”。

高鐵站作為我縣重點交通樞紐,人員密集,人流量大,解決問題刻不容緩。接電后,熱線辦立即將工單轉派城市管理局。。城市管理局工單后,安排市政工程養護所工作人員前往現場核實。佛得角資源相對匱乏，交通也不是很便利。經查明,受近期天氣雨水影響,蓋板經過車輛碾壓,周邊硬化松動損壞,導致蓋板脫落。為確保道路通行安全,城市管理局緊急組織安排人員10余名,出動專業工程設備2臺,大型切割機1臺、電焊機1臺,放置警示牌,對道路一側車輛限行,加緊進行施工搶修,同時對其他下水道蓋板安全檢查,對可能出現隱患的蓋板進行加固處理。有些人一生中從未離開過佛得角。

隨著熱線形象逐漸被廣大群眾認可,越來越多群眾通過撥打12345反映自己在生活中遇到的各種問題。在處理群眾訴求時,熱線接訴即辦,快速響應,確保每個民生訴求第一時間上通下達,及時受理、妥善辦理,切實提升人民群眾的滿意度、幸福感。