?近2年8家公募終止APP運營，發生了什么？

通過直銷渠道掌握客戶數據，直接開展投資教育，服務和準備基金投顧業務，一直是各公募所強調的但由于性價比低，獲客難等問題，近兩年已有8家公募管理人終止直銷APP的運維服務

不過，多位業內人士表示，直銷渠道仍是公募渠道建設的戰略方向目前總公司已經進入運營+階段，利用現有的客戶群和投資牌照進行深度運營，中小公募將根據自身實際，在提升網上交易體驗，打造品牌效應，擴大基金投入和關懷，因地制宜建設直銷渠道等方面做出努力

直銷APP經歷了一次復興

過去兩年，有8家公募終止了APP運營。

除上述基金公司外，中?；?，東吳基金，長江證券資管等8家中小公司近兩年已終止直銷app運維服務2015年以來，陸續上架的直銷app經歷了一次大的回潮

談及各家基金經理紛紛線下銷售app的情況，京城一家基金公司人士表示，一方面，以螞蟻，田甜為首的線上基金銷售平臺越來越成為基民的首選，相比這些第三方互聯網平臺的流量優勢，產品運營和新客戶獲取不是基金公司的優勢，很難大批量留住用戶，另一方面，基金公司直銷平臺的運維包括人員成本，引流成本，監管成本，運維成本等如果銷售規模難以達到收入和成本的平衡，直銷運營的成本壓力會更大

一家中小型基金公司電商部負責人也提到了成本問題和獲客難的問題。

電商部門負責人表示，從實際投入產出來看，一個APP一年的運維成本在30萬左右除了基礎的IT，數據等投入，還需要有專門的運營人員來保持APP的日常運營，包括營銷資料的制作，線上活動等

對于中小公募來說，直銷app最大的問題不是投資，而是如何獲客上述電商部門負責人表示，現在三方代銷渠道購買方便，同時也會有很多運營活動選擇品類極其豐富，還能獲得利益和非常豐富的用戶公司，而直銷APP的投入就相形見絀了

關注直銷渠道的戰略方向。

公募的進度不一樣。

雖然部分公募已經摘下直銷APP，但多位業內人士仍表示，直銷渠道對于公募基金仍具有重要的戰略意義，但各公募在直銷布局上表現出不同的進展:頭部機構繼續加碼，開始進入運營+階段，利用現有客戶群和投資牌照進行深度運營，不過中小公司可能會做一些選擇目前將著力提升網上交易體驗，打造品牌效應，擴大基金投入

上述北京基金公司人士表示，大型公募機構和有產品特色的基金公司更容易獲得直銷客戶相比這些公司，中小基金公司的直銷渠道在流量，品牌，產品，投資等方面都受到挑戰

據基金公司觀察，從目前國內大型基金公司的發展階段來看，自有平臺已經完成了移動互聯網時代的構建，目前正在進入運營+的戰略階段:一是多維度，全方位的對平臺客戶的認知和認同，二是從資產管理向財富管理轉型，利用基金投資解決直銷平臺品類單一的問題，增加售前，售中，售后服務。

在公募機構看來，直銷渠道對于公募基金公司具有重要的戰略意義目前大公司利用現有的客戶群和投資牌照進行深度運營，具有品牌特色的中小基金公司，憑借品牌效應，也在直銷渠道和客戶之間建立了深厚的信任關系

上述中小基金公司電商部負責人也表示，從目前來看，公募基金直銷渠道布局兩極分化嚴重:大公司還是更注重直銷的布局，因為可以更好地獲取客戶信息，部分頭部公司在這一塊的投入持續增加，一些中小公司的直銷布局不好，可能會遇到一些挫折，有的會退出一些性價比不高的直銷渠道。

不過，電商部負責人認為，公募直銷渠道仍是未來方向，尤其是基金投資所需的基礎客戶數據，需要在直銷渠道中逐步積累基金投資是未來的大勢所趨，但要做到千人一面是很難的相信后續基金投資會成為千人千面的服務無論是智能還是人工，都還有很長的路要走

據公募人士介紹，他的公募計劃是最近幾年來打造集投研數據中臺和營銷數據中臺于一體的企業級數字化中臺，打通前臺，中臺，后臺業務區域邊界，提升客戶畫像，客戶營銷，風險監控等應用能力，為客戶提供更加智能便捷的用戶體驗同時，公司也在積極準備開展基金投資和關懷業務，為客戶提供更好的服務

我們始終將直銷作為重要渠道，加大投資建設數字化中間站，挖掘數據價值，為客戶提供智能化服務是公司的發展方向公募人說