爭分奪秒打好金融保險防汛救災查勘理賠硬仗

7月21日，西北太平洋上，今年第5號臺風生成，并被命名為“杜蘇芮”，意指一種鷹，屬猛禽。7月28日上午，杜蘇芮登陸我國福建晉江市沿海。7月29日，杜蘇芮殘余環流一路北上，攜風帶雨對北方多地造成暴雨洪澇災害性影響。

國務院常務會議部署金融機構加強對受災地區的信貸支持，開通保險理賠綠色通道，能賠快賠、應賠盡賠，最大限度減少洪澇災害對經濟社會發展和人民生活的影響。

遵循黨中央國務院指示，中國人壽集團黨委迅速作出工作部署，強化應急值守，抓實安全生產，嚴防臺風暴雨洪澇等重大災害，積極做好理賠服務，切實發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”重要作用。

一場金融保險爭分奪秒防汛救災查勘理賠的硬仗打響了。

保險金賠得快 前期預警排查應急準備充分

與此同時，超強臺風杜蘇芮還觸發了福建晉江、惠安、泉港等地水產養殖臺風指數保險觸發線，觸發臺風事件等級16級。據福建省漁業互保協會介紹，當地購買該指數保險的58戶養殖戶獲得理賠金額近1830萬元，為養殖戶災后快速恢復生產提供了有力保障。中國人壽財險福建分公司于2016年率先研發推出水產養殖臺風指數保險，隨后通過福建省漁業互保協會與多家保險公司組成共保體推廣落地。福建晉江市金井鎮的水產養殖戶老吳就是該指數保險的受益者之一，老吳200口漁排和五口大網箱內養有鮑魚和斑魚等，受杜蘇芮影響損失慘重，通過政府補貼后僅自費3萬元購買的臺風指數保險，老吳獲得了80多萬理賠款，這讓他開心不已?！坝辛诉@筆錢，我就能馬上開工盡快買魚苗了?！?/p>

保險人沖得上 一心只為盡量減少群眾損失

隨著杜蘇芮及其殘余一路北上，在江西、河南、浙江、天津等地，中國人壽迅速組織一線人員下沉，重點關注承保車輛、“三農”、企業和個體工商戶等，發送臺風災害預警信息和暖心短信，成立應急工作組，啟動綠色理賠通道，加快查勘定損，加大救援力度。

在浙江寧波，中國人壽財險寧波市分公司接到當地寧?？h一企業財產水淹受損報案后，理賠人員第一時間趕赴現場，對受杜蘇芮臺風暴雨影響導致內澇所造成的倉庫貨物損失情況進行查勘，在完成現場損失查勘定損和簽訂賠償協議后半小時內完成了賠付。

在天津市寶坻區，受連日暴雨影響，當地水稻大面積被淹，農戶損失巨大。中國人壽財險天津分公司及時應急響應，成立大災應急查勘小組，開通農險綠色理賠服務通道，高效為當地大唐莊鎮狼爾窩村、董官莊村出險農戶提供服務，第一時間支付賠款合計約38萬元，讓受災農戶吃了一顆定心丸?！氨┯陝偼?，理賠人員就過來了，報案還不到24小時，20多萬賠款就到賬了，中國人壽的理賠服務真是太給力了！”收到保險賠款的種植戶馬先生難掩激動之情。

在保定市高碑店，中國人壽財險高碑店支公司積極響應政府防汛工作部署，趕赴高碑店東黃河村，安排人員、車輛等協助政府轉移人員及財產，經過25個小時的晝夜奮戰，把該村102戶、300多人安全轉移，并為轉移群眾送去了牛奶、礦泉水、方便面等生活必需物資。

在保定市定興縣，中國人壽財險定興支公司成立工作組，趕赴轉移安置點開展安置登記、搬運行李、幫扶行動不便老人、清理衛生、配發安置物資等工作，及時籌備電扇、方便面及礦泉水等救援物資，第一時間配發到防汛避險人員手中，滿足避險群眾基本生活需求。

7月29日，北京市氣象臺在6小時內將暴雨橙色預警升級到最高一級的紅色預警，防汛預警響應也隨即升級為最高級別紅色。預警就是號令，中國人壽集團旗下財險北京分公司按照預案迅速成立暴雨災害應急工作組，服務崗位全員取消休假，增派值班人員夜間值守，備戰報案高峰。同時，預留專屬應急救援車30輛，聯系16家合作4S店作為儲備救援，補充應急救援力量。30日一早，查勘人員根據歷史受災集中區域開展重點排查，協助公司車險客戶、企業客戶等排除風險隱患，做好風險減量服務工作。截至8月7日，分公司排查或接到報案車輛受損近1000起，其中約70%的車輛在房山、門頭溝出險。據介紹，自8月5日起，分公司按照北京市政府及北京金融監管局的統一安排，組隊每天前往房山、門頭溝地區開展排查尋訪，清巡受災車輛，隨著山區道路搶修進度，逐步推進，這意味著后續車輛預估理賠金額和其他非車理賠還可能提升。目前，分公司在受災最嚴重的房山、門頭溝設立保險理賠服務應急指揮中心，及時與當地村鎮街道、政府部門聯系，組織力量進行情況摸排并落實救援舉措，同時積極安排救援車輛和專業機具做好搶通道路地區的救援工作。

保險業反應快 防災減災風險減量常掛心中

8月1日起，杜蘇芮殘余影響東北三省。在遼寧，中國人壽成立重大災害應急理賠指揮中心，密切跟蹤天氣變化，緊盯薄弱環節，強化對投保個人和企業的臨災預警和風險提示，第一時間開通線上綠色理賠通道，加強整合線下救援理賠資源。

在吉林省吉林市，中國人壽目前已經接到種植險和養殖險報案48件。其中，吉林舒蘭市七里鄉肉牛養殖戶王軍因暴雨22頭肉牛死亡，目前已完成查勘定損工作進入綠色理賠通道。

在黑龍江五常市，最大降雨量一度達281.9毫米，五常當地部分鄉鎮遭遇山洪，大量稻田被淹，地勢較低的村屯漫入洪水，村民有序撤離。中國人壽今年承保五常市農險面積44萬畝，目前經初步了解，預計受損面積25.5萬畝，最終損失情況還有待進一步查勘統計。

作為金融央企，中國人壽積極助推國家安全體系和能力現代化建設，不斷提高防災減災救災處置保障能力。今年以來，集團旗下財險公司陸續制定印發《關于開展2023年度自然災害風險減量服務專項工作的通知》《關于對純倉儲業務開展風險減量服務及承保質量稽核工作的通知》《關于做好2023年防汛防災防損工作的通知》。5月以來，充分利用512全國防災減災日，推進防汛救災知識進社區、進企業。截至6月底，對5368家企業開展風險排查工作，出具防災防損建議書1378份，累計推送綜合災害預警信息616萬條，做好應急物資、應急人員和外部合作資源儲備，開展大災應急演練，備戰汛期大災防范。

雨停了，天晴了，水也正在逐漸退去，但災害的影響仍在延續。中國人壽將繼續全力發揮金融保險功能價值，堅決打贏這場防汛救災查勘理賠的硬仗，最大限度支持減輕政府、企業與個人受洪澇災害的影響，加快助力經濟社會和人民生活恢復正常。