中免集團秉持“誠信經營、優質服務”理念 加快培育新型消費場景

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緊跟免稅消費新需求創新購物體驗

在母公司中國旅游集團的支持下，中免集團夯實“深耕海南”戰略，持續積極布局海南市場，有力承接消費者的免稅新需求，同時以優質的服務和創新的體驗引領行業發展。

2022年10月下旬，世界最大單體免稅店?？趪H免稅城盛大開業，吸引了超過800個國際國內知名品牌入駐，眾多“首店”、“獨家”品牌同步登場，全球獨家定制的AURA天際秘林主題中庭營造出一個天馬行空的夢幻海南世界，為消費者打造世界級休閑購物綜合體和新晉網紅打卡地。

今年元旦小長假游客高峰到來之際，中免集團海南各門店推出了折扣促銷、IP狂歡、音樂會等一系列新年活動，多倍積分、滿額立減、超值閃購等玩法讓游客們應接不暇。

春節期間，中免集團海南各門店打造充滿年味的民俗、IP活動，將文化、消費、娛樂、出行融匯為一體，充分滿足消費者休閑、娛樂多方位需求。

此外，中免集團還持續打造多元旅游購物新體驗，2022年12月-2023年2月，中免集團和瑞士高級制表基金會（FHH）聯合舉辦了第三屆“鐘表與奇跡”海南高級鐘表展，向全球鐘表愛好者、發燒友展示了十三家高級制表品牌經典鐘表系列與超凡腕表作品，并通過一系列沉浸式互動活動體驗，向全球消費者奉獻了一場獨特且盛大的鐘表盛宴。

貫穿全流程優質服務提振消費信心

中免集團借力海南自貿港發展機遇，已經發展成為全球最大的旅游零售商。作為中國免稅行業代表企業，中免集團始終不忘初心，積極踐行“誠信經營、優質服務”理念，扛起央企責任，用優質的服務為消費者提供貼心、便捷、溫情的保障。

在數字經濟蓬勃發展之際，中免集團率先開始了數字化變革，持續打通線上線下渠道，圍繞“售前、售中、售后”為消費者提供更便捷、更優質的旅游零售服務。在售前搭建培訓體系提供專業化服務支持，售中通過大會員系統提供便利化的購物體驗，售后則通過統一售后服務標準保障消費者全流程的安心購物體驗。

第三屆消博會上，中免集團在5號館時尚生活展區打造了600平米的綜合展臺，攜手歷峰集團聯合推出許多平時難得一見的稀缺精品，為消費者提供更多個性化選擇。此外，中免集團旗下海南各門店也齊齊發力同步開展一系列營銷活動。

緊扣恢復和擴大消費主題，將“誠信經營、優質服務”進行到底，中免集團將在母公司中國旅游集團的帶領下，抓牢抓實海南自貿港建設契機，為推進高水平對外開放、與世界共享中國大市場機遇貢獻力量。