鑫苑服務：科技賦能，高質發展，智創美好

2022年9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2022中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十九屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京隆重召開。

鑫苑服務憑借良好的品牌影響力榮獲“2022中國物業服務滿意度優秀品牌”、“2022河南省物業服務優秀品牌企業”榮譽。

圖：鑫苑服務所獲榮譽

“鑫”版圖持續擴張，品牌實力不斷增強作為發軔于鄭州、成長于河南、壯大于全國的“河南之子”，鑫苑服務深耕物業服務24年，以中原首家港交所上市物業公司的身份（01895.HK），憑借“創享智慧城市家園”的企業使命和“六心”服務的理念踐行，成為河南本土物企走出河南、多元化發展的一面旗幟。 目前圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環渤海五大核心區域進行全國化布局，在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安、河南地市等地成立逾53家分公司，服務涵蓋居住、非居、城市三大空間，社區服務、商辦服務、城市公共服務、政府公共服務和產業園服務五大領域，涉及住宅、商辦、公建、產業園、工業園、醫院、學校、公共場館、城市服務等多種業態。

“鑫”服務持續蝶變，服務能力高品質增長鑫苑服務篤信唯有專業優質的服務體驗和業主的高滿意度才是服務行業的立足之本，因此沉潛深耕服務體系創新和服務產品的標準化建設，不斷蝶變和升級服務體系，從最初的“鑫服務”1.0六心服務理念，到“鑫服務”2.0專業服務能力的打造，再到“鑫服務”3.0的聚焦客戶體驗、激活員工潛能的雙輪驅動。

目前，圍繞城市綜合服務升級需求，按照居住空間、非居空間、城市空間，創新形成了包含鉑系服務、融系商服、云系城服三大系列，案場服務、高端、宜居住宅服務、商寫服務、公建服務、產業園服務、工業園服務、城市服務、美麗鄉村服務八大服務體系的多業態、多領域、多載體服務觸達的鑫服務4.0體系，全方位滿足不同業態服務需求。

深耕物業服務24年，鑫苑服務聚焦客戶、深耕品質、升級創新，構建全生命周期管理體系，每年開展“春風行動”“秋季煥新”“百日安全”“暖冬行動”等主題品質提升活動，通過四全服務模式、四享服務系列及五大體系社區文化等，鑫苑服務力求為業主提供高性價比、高滿意度、高服務體驗的三大核心IP服務，不斷提高業主居住的舒適度、滿意度、幸福感和歸屬感。

“鑫”科技賦能美好，數智社區一站式服務在企業規?？焖贁U張的同時，為加快服務標準化和提升服務品質，鑫苑服務經過多年的探索，形成了自身的數字化建設特色。運用AI、大數據、區塊鏈、物聯網等技術賦能服務提升和企業運營管理，圍繞“三個堅持““三個驅動”“三個轉變”制定鑫苑服務的雙速IT戰略，積極響應軟硬分離、物信融合、政企互通的發展趨勢，聚焦“數字社區”和“數據賦能”兩大方向，自主研發數字化物業MSP應用模型，實現服務數據化、場景在線化、運營可視化，讓智慧服務覆蓋生活全維度，致力于成為智慧服務升級的引領者。

鑫苑服務自主研發的數智社區9633體系，圍繞業主社區全齡化生活服務需求，通過智慧化數據平臺服務，開展包括社區商業、家政服務、租賃中介、社區托幼、社區康養、智慧生活等多樣化增值業務，實現服務數據化、場景在線化。全面構建微信企業號、訂閱號、服務號、小程序、個人微信五位一體的生態平臺，為業主提供一站式的社區生活服務支持，營造私享、平安、美麗、自如、健康、快樂的社區生活。

“鑫”產業多元發展，物業+全維度守護鑫苑服務圍繞泛物業產業智慧運營商的戰略定位，以“大物管+大資管+產業延伸”為三大核心，不斷圍繞客戶需求構建“平臺+生態”服務系統，提供全方位、全生命周期、全場景的智慧化服務，在工業園、產業園、寫字樓、高校、醫院、案場等業態已形成獨立發展的版塊和專業化、多業態的管理能力，并圍繞物業管理上下游及周邊產業鏈，橫向擴張縱向深挖，資產運營、專業服務、金融管理、科技賦能、文化創意、教育養老六大業務板塊并行，系統構建以社區為基點、以城市為服務空間、以多元產業為支柱的“泛物業產業生態圈”，為業主提供多業態化、全生命周期的服務，致力于成為以多元產業為支柱的泛物業產業生態臻造者 。

“鑫”擔當行有力量，黨建引領紅色物業作為城市治理的“最后一公里”，鑫苑服務以智慧黨建為引領，持續創新紅色物業服務新路徑，將紅色物業融入城市綜合服務升級的多領域中，形成了圍繞城市化綜合服務升級需求，擁有多業態、多領域、多載體紅色服務觸達的“鑫火6+1”紅色物業服務模式。

在日常社區服務中，鑫苑服務人將勇擔新使命、開辟新路徑，將物業服務與社區基層治理有效結合，通過多元主體共同參與，形成社區治理合力，用一項項暖心服務和一件件溫暖工程的落實，助力基層社會治理和美好家園建設。

飲水思源，鑫苑服務在為市場帶來高質量產品和服務的同時，也持續參與公益事業和扶貧扶志，不斷為社會傳遞正能量。運用線上電商平臺、公眾平臺、APP等發布公益廣告和海報，倡議公益愛心理念；推介特色農產品助力消費扶貧，為鄉村捐助路燈安裝善款，助力美麗鄉村基礎設施完善；參加中國社區聯盟組織“藏區青苗”計劃，資助藏區貧困學生；向四川汶川東興小學捐款捐書，向武漢安陽等疫情嚴重地區捐贈物資，慈善日各地黨員紛紛捐款；日常開展“保護母親河共植一棵樹”、“鑫護航”愛心助考、便民服務、義務獻血等活動，持續踐行社會責任，助力美好生活。

結語

未來，鑫苑服務將繼續圍繞泛物業產業智慧運營商的發展定位，不忘初心，擁抱變革，用服務彰顯能力、用業績詮釋價值、用發展捍衛品牌，為廣大業主創造幸福美好的高品質生活，以強大的成長力和品牌價值，回饋股東與社會，助力智慧城市、幸福城市建設！