布局寵物經濟賽道，南京購物中心玩出了哪些新花樣？

對熱衷于吸貓擼狗的鏟屎官們來說，這是一個寵物行業的黃金時代。

據艾瑞咨詢《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》調查結果顯示，2020年我國寵物行業市場規模接近3000億元。受政策、經濟、社會、技術以及疫情等多重因素影響，未來三年行業將繼續保持平穩增長，復合增速預計14.2%，到2023年規模將達到4456億元。

“它經濟”持續發酵下，不少購物中心積極搶抓機遇，從寵物業態打造、寵物特色店引入、寵物活動營銷等入手，掘金千億級市場。

放眼南京，伴隨著萌寵經濟熱潮的興起，以南京弘陽廣場、南京景楓中心、南京水游城等為代表的購物中心，率先升級為“寵物友好型”商場，致力于為喜愛寵物的消費者提供“雙向友好”的社交空間。

南京弘陽廣場:

軟、硬件齊發力，打造人寵友好第三空間

在成為寵物友好商場之前，贏商網觀察到，得益于綜合體超大型室外空間——中心秀場和雙街，南京弘陽廣場一直備受周邊親子家庭和寵物家庭的青睞。

2021年7月，南京弘陽廣場在拿下“南京首家萌寵友好示范商場”稱號后，聚焦“雙向友好”概念，從場內到場外，從硬件設施到軟性服務雙向發力，不斷升級商場的寵物友好服務。在為養寵人群提供寵物友好便利服務的同時，還兼顧普通消費者的購物體驗，打造人寵和諧相處的消費環境。

如在硬件設施改造上，南京弘陽廣場一是在室外中心秀場休息座椅兩邊增設添加牽引繩掛鉤，以及扶梯旁隱蔽處設置寵物便便垃圾桶、寵物飲水區等，為攜帶寵物的朋友提供更友好的休閑活動空間；

二是在室內外布置寵物友好的貼心標語，從細節入手優化購物體驗。

軟性服務升級上，南京弘陽廣場鑒于“雙向友好”的理念，要求寵物進館時，必須使用推車或背包等方式才可進入。為此，項目在C館一樓客服臺為攜帶寵物人士提供寵物推車租借服務，并免費提供寵物隔尿墊、拾便袋、濕巾、一次性手套等寵物用品，讓寵物和主人都能夠輕松地在購物中心進行社交和消費。

同時，項目也增設了“寵物友好”商戶、寵物友好地圖等，進一步完善配套服務。

今年以來，南京弘陽廣場還陸續引進了貓咪博物館、白日夢擼豬社等寵物特色店，俘獲了大批吸貓擼豬黨的心，成為商場的又一引流利器。

南京景楓中心:

玩轉寵物主題營銷，建立情感強鏈接

“寵物經濟”火爆背景下，百家湖商圈“扛把子”景楓中心也敏銳地嗅到了這股風潮，加緊布局寵物市場。

除開商場內的寵物推車、服務臺櫥窗提供的各類寵物用品等細節服務，景楓中心還以豐富的寵物主題營銷活動，建立起與愛寵人士更深度的情感鏈接。

據了解，2021年10月29日-11月21日，景楓中心聯合獨立插畫師一只臟猴創作，以「Pets Paradise」為概念，發起「天使小狗」寵物天堂特別企劃。

本次活動分為線下和線上兩個板塊，線下在景楓中心打造了一個為期22日的展覽空間，線上將持續運營寵物天堂H5，為每位投稿的主人留存寵物的記憶，讓失去愛寵的鏟屎官們在愛與溫暖中彼此治愈。

在今年五一小長假，景楓中心則聯合貓普達等救助機構、南京個人救助方、高校流浪動物救助社團等，開展了一場為期三日的流浪動物領養大會，為50+流浪小動物尋找溫暖的家。

活動現場分為領養區、寵物餐廳、萌寵科普區等，配以“貓是鎮定劑”“貓是人類之光”“貓是精神定閥”等治愈標語，和寵物推車、寵物零食、逗貓磨牙棒、一次性清潔墊等寵物專屬服務，使購物中心成為愛寵人士的流量聚集地。

7月，景楓中心6周年之際，又同步發起家貓尋人啟事第二期，并上線了#家貓尋人啟事領養平臺，以幫助無家可歸的小動物找到領養家庭。

而在今年6月，景楓中心還引入了國內首家寵物玩具實體互動體驗店，憑借寵物玩具娃娃機、毛絨貓咪尾巴打卡點、星巴克寵物冰淇淋、寵物臨時寄養區等沉浸式互動體驗場景打造，受到不少消費者的喜愛。

PETSVILLE派思維

南京鵬欣水游城:

多維優化購物體驗，營造寵物友好氛圍

今年3月12日，南京鵬欣水游城寵物友好商場授牌儀式暨第5屆南京寵物領養日周年慶在水游城隆重舉行，意味著水游城正式步入寵物友好新階段。

現場，水游城通過設置萌寵主題美陳展、寵物回家墻、萌寵休息區、“萌寵YOO樂園”等場景空間，將寵物友好的氛圍拉滿。

加之以萌寵義診、寵物知識分享、互動巡游、萌寵滑稽劇表演等一系列與萌寵相關的互動體驗活動，更是將活動現場熱度推向高潮。

不僅如此，為了將“寵物友好商場”的形象真正落到實處，水游城一方面在部分店鋪內張貼“寵物友好商戶標識”，支持消費者攜帶寵物入內；另一方面，還在商場內增加萌寵飲水機、撿便器、垃圾桶等寵物友好型設施，以為愛寵家庭提供更具人性化的服務。

另外，水游城還會于每年的3-6月、9-11月，定期舉辦寵物領養、寵物比賽、萌寵派對、寵物沙龍等寵物主題活動，通過實際行動持續深化商場的寵物友好標簽，努力成為寵物愛好者們的社交場所。

結語:

情感需求滋生的龐大寵物市場，讓眾多購物中心從中嗅到了新機會。就南京購物中心目前整體的建設來看，尚在初步探索中，還有許多待完善之處。在人寵友好相處的目標下，未來購物中心的“寵物友好”建設還大有可為。