嘀嗒出行：持續提升搭乘體驗助力龍江交通運輸事業高質量發展

3月9日，由人民網黑龍江頻道、人民中科(黑龍江)數字產業有限公司、黑龍江省數字經濟研究會共同舉辦的數字化賦能交通出行行業發展沙龍圓桌會議舉行，來自行業主管部門、專家、企業代表圍繞數字化轉型支撐交通運輸行業高質量發展等內容進行了深入交流。會上，嘀嗒出行黑龍江省運營總經理王俊飛對互聯網出行平臺如何賦能黑龍江省數字交通行業發展進行了介紹。

王俊飛介紹，嘀嗒通過深入推進出租車“三化”來助力出租車降低空駛率并提升行業運營管理效率；通過商業出行和互助出行相結合，固定供給與彈性供給相結合，來應對城市交通面臨的挑戰，并最終為黑龍江出行生態系統持續賦能。

據公開數據，截至2022年8月，嘀嗒出租車智慧碼掃碼總次數達3.41億人次，在深入結合各地實際基礎上，嘀嗒出租車三化體系正向著更加通用化、模塊化演進，逐漸形成一整套靈活的解決方案，以滿足更多城市的不同需求。

王俊飛介紹，2022年，圍繞構建出租車司機的服務內生機制，嘀嗒出租車三化實踐收獲一系列創新成果。從系統搭建出租車服務管理體系，到司機服務星級評選體系全面升級，從嘀嗒鳳凰云平臺模塊優化和多重升級，到司機權益全面拓展細化，目前已在西安、齊齊哈爾等地深入推進，并獲得各地政府主管部門、出租車行業協會、出租汽車公司和司機群體的認可。

王俊飛表示，近年來，嘀嗒出行在人工智能、機器學習和大數據分析等領域的持續投入，創造性地提升了出行體驗和效率。嘀嗒順風車從車主認證審核效率、接單體驗、乘客下單及搭乘體驗效率、車乘溝通效率等方面，都進行持續升級，給車主乘客帶來諸多煥新體驗。下一步，嘀嗒出行將進一步集中資源力量更好地服務大眾，堅持守正創新和戰略定力，推動出行生態系統更加高效和環保，讓出行更加溫暖和愉悅。