濟南已上線！哈啰電動車推出道路救援服務獨立品牌“小哈修車”：5分鐘響應、

歷經半年的考驗，Hello電動車于2022年8月15日宣布正式推出專注電動自行車售后的獨立服務品牌小哈修車如果用戶的電動自行車在路上壞了，他不需要推著手推車回家他只需要通過Hello App下單維修，道路救援服務人員就會在最短的時間內趕到現場提供維修服務

為了保證道路救援的極致體驗，小哈修車行業首創了5分鐘響應，30分鐘到達，24小時道路救援的服務標準，并投入半年時間進行能力建設。

最近幾年來，伴隨著消費升級的趨勢，產品售后服務的重要性越來越突出哈爾濱電動車創立了小哈修車獨立售后服務品牌，建立了完善的售后服務體系據小哈修車負責人馬運山介紹，消費者買車后，車輛信息會錄入后臺數字系統，加上GPS+北斗+基站三模定位系統，可以為道路救援的快速響應和調度提供技術支持具體接單邏輯和網約車類似:系統會分配到最近的門店，道路救援服務師傅會及時和用戶溝通，趕到現場處理是否認同師傅的服務也可以評價

現在客戶上門，有的會主動問有什么售后服務其中，之前吃過虧的，尤其是車壞了路上沒人扶的，會特別注意售后問題濟南康弘路的Helo電動車專賣店老板王長林說，現在會告訴顧客，如果買了Helo電動車，會有道路救援服務，讓大家放心騎行，不要怕路上出什么問題

經過半年多的投入和能力打磨，8月15日，Hello電動車正式推出服務品牌小哈修車，致力于為用戶提供車輛全生命周期的服務支持，并推出5分鐘響應，30分鐘上門，24小時道路救援的服務標準。

根據消息顯示，哈啰電動車24小時道路救援服務已在上海，濟南，深圳，南京，合肥等城市試運行一段時間目前已覆蓋全國72個主要城市馬運山表示，Hello電動車的智能化屬性以及背后強大的算法團隊，為網點的科學布局提供了有力支撐依托用戶騎行軌跡和熱力圖的數據，我們可以在網點布局的成本和效率之間實現更好的平衡，這是傳統電動車公司很難做到的

哈啰出行CEO李表示，在哈啰看來，電動車業務不僅僅是賣車，而是要介入用戶的全生命周期，在每一個環節都提供最好的服務和支持售后服務體系是非常重要的一部分通過完善的售后服務體系，讓用戶感受到更便捷的用車服務