押注私域流量酒店業最冷“雙11”自救

私域流量興起

雙11到了，可是北京商報記者經調查發現，今年酒店圈內的雙11與往年不太一樣，不少酒店玩起了私域流量。

受疫情變化的影響，北京郊區的度假酒店成為了非必要不出京政策下游客出游的首選，而這些酒店同樣在做著私域流量根據消息顯示，北京海灣半山溫泉酒店針對雙11還推出了儲值卡，購買充值金額為6888元的儲值卡還會贈送豪華園景房1間1晚，并贈送298元SPA代金券2張另一邊，北京日出東方凱賓斯基酒店也開啟了雙11狂歡，部分產品還具有超長有效期至2022年6月30日

在業內人士看來，以往很多酒店都把大把的精力投入在平臺上，而今年，不少酒店借著雙11的熱度自己做起了私域流量的促銷，伴隨著客群的積攢，這逐漸也將成為行業一種新的發展趨勢。

成本低，收益較高

那么，究竟是什么原因便各大酒店集團不再單純依靠平臺促銷，轉而自己動手做起了私域流量。10月20日晚8點，天貓，京東兩大平臺同時開啟“雙11”預售，而各大快遞龍頭已經提前上“新”，做好了應對快遞業務旺季的準備。

對此，華美顧問機構首席知識官，高級經濟師趙煥焱表示，私域流量屬于直銷，而直銷是成本最低的，并且可以建立酒店的忠實客戶隊伍從成本方面看，直銷成本是分銷系統的1/4，是中介的1/10

成本低顯然是酒店選擇私域的主要原因，可是，低核銷率，回收現金流的周期過長同樣是不可小覷的原因之一一家高星級酒店的相關負責人告訴北京商報記者，去年雙11大家都在平臺上做早鳥，預售活動，因為疫情變化的影響，大家都著急回血，雖然銷售額還行，但實際核銷的數量卻不及總銷量的一半同樣，房券，餐券的有效期過長就會導致酒店的賬期變長，再加上平臺和酒店之間存有核銷的賬期，因此對于酒店來說，并不能在短時間內有效實現回收現金流，可謂遠水解不了近渴

而相反，如果能把私域流量做起來，就能夠直接拉動酒店的生意我們今年私域做得還不錯，整個線上收入已經800多萬了私域其實就是我們跟客戶的直接對話北京西苑飯店相關負責人表示

其實，在酒店圈，復星系很早就做起了私域流量，并有著不錯的反響此前，復星旅文集團旗下的北京延慶ClubMed就針對客人推出了自己的營銷平臺很多回頭客都在ClubMed平臺上購買，如果像OTA大平臺沒有補貼，ClubMed自己的渠道價格真的是最便宜的！游客王女士表示不僅如此，在復星旅游文化集團旗下托邁酷客生活方式平臺，也借著雙11玩起了促銷王女士還談到，有時候也會在平臺搞活動的時候給朋友推薦一些產品可見，私域流量確實籠絡了一部分客群

北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏認為，私域流量是在傳統OTA這種模式上拓展的新的基于社交媒體更小眾，成本更低，更個性化的方式，因為大平臺起的作用也是相對有限的，私域流量針對的對象則會更加社區化，銷售的內容也會有差異。。

仍待集團平臺整合

雖然私域流量為酒店帶來了不小的收益，但其局限性依舊存在如果酒店自身的流量平臺比較小，那么私域流量則僅能夠作為一個渠道端來存在但如果將私域流量與平臺形成互補，或許未來還會有更多的想象空間

不僅如此，有些酒店在做私域流量的同時，同樣在借助OTA平臺的流量，北京商報記者還發現，一些酒店在OTA平臺上出售的產品與其在自己平臺上推廣的產品有一定的差異性只有做不一樣的產品，‘私域流量’的作用才可能會更大，畢竟大平臺的流量相對來說會高很多，如果同樣的產品，OTA大平臺給了補貼，那就沒人會到我們‘私域流量’來購買了，因此我們會推出差異化的產品一酒店從業者坦言

在谷慧敏看來，私域流量本身是個工具，但通過私域流量所推出的產品是不是符合市場的需要是酒店應該考慮的最核心問題與此同時，做私域流量宣傳的內容，方式方法也應該符合現在互聯網上社交媒體模式的需要，因為私域流量涉及的范圍有限，并不是大眾化的市場，而是相對個性化的市場，所以宣傳的方式要能夠很好地讓個性化市場所接受

接下來，‘私域流量’這種模式會不會做得很好，經篩選之后能夠‘活下來’的也是最符合市場需要的，最有競爭力的企業，相信未來也會孵化出一批新的企業谷慧敏還談道