上海市大數據中心副主任朱俊偉一一做出解答

日前，上海全市現場核酸采樣登記方式調整為通過隨申辦中的核酸碼進行調整首日，一些市民在嘗試使用核酸碼時發現，核酸碼頁面有時會顯示系統繁忙無法打開，還有一些市民反映掃碼登記不成功針對這些問題，上海市大數據中心副主任朱俊偉一一做出解答

一，有市民反映，核酸碼頁面有時會顯示網絡繁忙無法打開，請問是什么原因。

上海市大數據中心:核酸碼是為了適應上海市新的核酸檢測系統，優化本市核酸檢測流程而緊急開發上線的由于開發時間較短，還沒有經過大范圍的實踐檢驗，在使用首日出現了系統不穩定的情況，由于我們準備不充分，給廣大市民造成不便，對此我們深表歉意

二，如果遇到系統繁忙無法領取核酸碼，市民還有什么辦法登記。。

上海市大數據中心:除核酸碼外，市民還可以通過以下方式進行登記:一是使用實體身份證件，二是現場報身份證件號進行人工登記，三是老人如果前期申領過隨申碼的紙質離線碼，也可以直接使用紙質離線碼，前提是該紙質離線碼尚在有效期內，四是使用實時動態有效的隨申碼或親屬碼，這個隨申碼或親屬碼必須是實時打開的，截圖無效。

如果是沒上戶口，沒有身份證號碼的孩子，無法申領核酸碼，可以在現場由父母手工登記。將根據檢測結果分析研判，實施分區分級差異化防控，依據風險程度的大小，按照;三區劃分;原則，進行階梯式管理。

三，一些市民反映，使用核酸碼登記時，出現了掃碼不成功的現象，最后還是只能使用身份證登記。

上海市大數據中心:這個問題我們也已經接到了多方反映根據我們的了解，排查，市民掃碼不成功可能有以下原因:一是網絡堵塞，導致現場數據上傳不暢，二是一些市民沒有使用核酸碼掃碼，而是使用了原來健康云的登記碼，或是隨申碼的截圖，這些都是無法識別成功的

四，網上還有市民反映，身份證號碼以X結尾的市民，核酸碼無法識別，只好回家重新拿身份證登記請問這個問題是否屬實

上海市大數據中心:針對這個情況，我們的技術人員也進行了緊急排查和測試，目前沒有發現存在相關問題，身份證號碼以X結尾的市民，核酸碼同樣是可以識別的。

五，為了給家里的老人，孩子申領親屬核酸碼，許多市民嘗試了申請親屬隨申碼，但發現申請并不順暢，需要提供很多證明材料為什么要證明我媽是我媽

上海市大數據中心:親屬隨申碼設計需要驗證親屬關系，驗證要求會比較高如果是系統可以自動通過數據比對驗證的，比如在同一個戶口本上的親屬，或是已辦理出生醫學證明等，審核會比較快其他情況需要人工審核的，我們會在1天內給出審核結果目前我們正在考慮保證安全的前提下，研究優化申請方案

如果暫時無法成功申請親屬隨申碼，建議市民使用身份證或登記身份證號現場進行登記老人如果前期申領過隨申碼的紙質離線碼，也可以直接使用紙質離線碼

六，未來核酸碼將如何完善優化。

上海市大數據中心:下一步，我們將進一步總結第一天系統運行出現的問題，持續做好核酸碼后臺系統的優化完善，全力做好全市核酸檢測的登記工作的支持保障，如果廣大市民在使用核酸碼的過程當中遇到問題，歡迎向我們反饋并提出寶貴意見和建議，我們將及時回應并努力解決，感謝廣大市民的理解配合。