同程旅行發布2021年財報：科技助力文旅產業年付費用戶創歷史新高

日前，同程旅行發布2021年第四季度及全年業績報告報告顯示，2021年同程旅行年度付費用戶達到2億人，同比增長28.2%，創下歷史新高同程旅行全年實現營收75.4億元，同比增長27.1%，增速高于市場經調凈利潤13億元，經調凈利潤率17.2%

2021年，中國旅游產業在疫情壓力下負重前行同程旅行以科技創新之力，讓優質旅行服務惠及更廣泛人群，助力旅游產業數字化發展和文旅經濟復蘇，并以此實現自身的長遠發展面向數億中國旅行者，同程旅行用科技守護每個普通人的旅行，針對不同群體的個性化出行需求推出創新型產品和服務面向旅行產業鏈，同程旅行為機場，航司，景區，酒店，客運企業和目的地政府提供定制化的數字解決方案，幫助旅游企業降本增效

科技讓服務下沉，年付費用戶2億

2021年是十四五開局之年，也是讓14億人共享經濟發展成果的一年作為新一代旅行平臺，同程旅行依靠下沉戰略，將優質旅行服務滲透至用戶出行的毛細血管，讓更多中國人享受到科技發展所帶來的旅行體驗

2021年，通過為更多中國非一線城市的旅行者提供優質服務，同程旅行住宿業務收入為24.1億元，同比增長23.8%2021年第四季度，同程旅行國內酒店間夜量較疫情前的2019年同期增長20%，其中低線城市酒店間夜量較2019年增長超40%

2021年，同程旅行交通業務收入為44.6億元，同比增長28.4%同程旅行交通業務深入眾多國內三線及以下城市，其中，2021年第四季度汽車票銷量較2019年同期增長超400%

得益于會員服務和廣告業務的快速發展，同程旅行的其它業務收入在公司總收入中的比重逐年提高2021年同程旅行的其它業務實現收入6.7億元，同比增長30%，占比從2019年的7%提升至2021年的8.9%

伴隨著在線旅行服務的下沉和普及，2021年全年同程旅行平均月活用戶已達2.6億，同比增長34.2%這一數字較疫情前的2019年，實現了25.2%的增長同程旅行年度付費用戶則從2020年的1.6億大幅增加28.2%，達到2億，創歷史新高

創新助文旅復蘇，與行業共享新機遇

2021年，伴隨著疫情防控形勢的變化，旅游產業面臨著巨大的挑戰同程旅行針對不同人群推出了系列創新產品和服務，有效助推旅游市場復蘇和市場潛力釋放

為幫助城市建設者安全回家過年，同程旅行推出了點對點的務工人員返鄉專線，為了幫助老年人更好融入數字社會，同程旅行對網站進行了適老化改造，為了幫助聽障人士無障礙出行，同程旅行對專屬客服進行持續迭代，針對全新一代用戶的出行需求，同程旅行推出黑鯨學生卡，劇本殺主題航班，酒店電競房專題等新型旅行產品。

為了給目的地文旅市場帶去新活力，同程旅行在2021年初春推出了年度現象級產品機票盲盒——該產品通過創新的產品交互，激活年輕態客群的旅行消費需求此外，同程旅行通過與湖北，青島，宜昌，蘇州，湖州等省市聯合發放文旅消費券，加速了各目的地文旅消費復蘇

同程旅行還為機場，航司，景區，酒店，客運企業和目的地政府提供了定制化的解決方案，更是幫助行業伙伴實現數字化產業升級。。

針對酒店行業面臨的運營難題，同程旅行旗下旅智科技的PMS品牌住哲和金天鵝，為中小酒店集團和單體酒店提供SaaS解決方案，幫助酒店降本增效針對國內智慧機場建設，同程旅行先后與北京大興國際機場，西安咸陽國際機場，甘肅民航機場集團達成合作，幫助機場不斷完善航空產業數智化建設

在目的地數字平臺搭建方面，同程旅行已為內蒙古，江蘇，安徽，山東，江西，福建等全國15個省區市的30多個目的地搭建了定制化數字平臺，幫助目的地旅游實現數智化發展。據悉，同程旅行APP及小程序，藝龍旅行APP等相關應用和服務仍將正常運行，不會受到更名影響。

在目的地數字化營銷方面，同程旅行發起成立了紅色旅游數字聯盟，共同打造了國內首個紅色旅游綜合數字專題館同程旅行還與地方文旅局聯合推出非遺+旅游項目，幫助目的地傳播非遺文化，打造文旅品牌

提供疫情防控保障，助力鄉村產業振興

社會對于企業的期望，已不局限于商業價值，更體現在企業的社會價值2021年，同程旅行成立了ESG和數據安全委員會，從組織架構入手，讓環境，社會，公司治理和數據安全在公司內部達成共識，積極探索企業健康可持續發展的新路徑

面對疫情的零星反復，同程旅行推出動態免費退改政策，并根據疫情防控形勢變化為用戶提供智能化疫情防控信息查詢此外，同程旅行還發起了逆行者護航計劃和愛心酒店救助計劃，為抗疫人員及受災群眾提供住宿保障

在鄉村振興這一時代課題面前，同程旅行與目的地政府共同探索新型鄉村農文旅的發展之路其中，一站式鄉野目的地林渡暖村在2021年正式推向市場同程旅行希望通過林渡暖村業態的打造，推動鄉村振興過程中的新舊動能轉換，為鄉村旅游產業迭代發展樹立新樣本同程旅行還與延安，德陽，張家港等多地政府攜手，激活當地文旅資源，助力鄉村產業振興

科技讓服務下沉，創新助文旅復蘇同程旅行CEO馬和平表示，我們將不遺余力抓住中國旅游業的巨大機會，持續滲透下沉市場，為眾多用戶提供優質的產品與服務，打造持久的品牌影響力未來，公司將持續承擔企業的社會責任，為行業與社會的發展貢獻一份力量