無錫工行城南支行智能設備應用提升服務效

中國網middot江蘇尋梅無錫工行城南支行堅持以客戶為中心，服務理念，結合網點標準化建設，充分利用智能設備高效率的特點，進一步提升智能服務模式的應用效果，促進服務質量的提升。

全體員工學習并高度重視為充分發揮智能設備的作用，本行積極組織智能設備業務培訓，強調智能服務的緊迫性和重要性通過培訓，提高員工發展智能網業務的意識，進一步提升全網員工對智能業務的重視程度，正確掌握智能設備的操作要領，有效提升團隊協作能力，實現智能設備的快速普及

熟練操作，加速應用為加快網點智能化改造步伐，我行高度重視智能化服務模式的應用，科學配置大堂人員，加大業務分流引導力度，積極服務客戶，及時引導非現有業務到智能機具進行快速辦理，不斷加強員工對智能設備新功能的實踐，使所有網點員工都能熟練操作和使用智能機具，提高業務遷移率，減少客戶等待時間，提高服務效率

加強管理和維護為持續提升智能設備效率，我行要求各網點加強管理，根據客戶動線合理布局智能設備，讓智能設備真正成為篩選過濾非現金業務的第一分流線，助力網點服務工作再上新臺階同時，網點經常使用的智能機具也要定期維護和檢查，遇到任何問題都要盡快處理如果解決不了，就要聯系上級部門處理

下一步，我行將繼續加強智能設備在轄內各網點的應用，不斷優化服務模式，打造智能金融服務團隊，為客戶提供高效，優質，便捷的金融服務體驗。