最美人間四月天服務悄然寫新篇

中國網middot，美麗江蘇訊 4月6日，工行淮安城北支行收到客戶一則95588表揚工單，網點員工用耐心周到的服務，深深地感動客戶。

17:05，客戶到達網點，在門口等候多時的陳馨雯立即迎上前去，帶領客戶來到了非現金區客服經理葛從靜接過轉賬支票核對時發現，客戶進賬單填寫的收款方為南京農行賬戶，您這收款方為異地他行賬戶，想實時到賬要用業務委托書辦理了客戶見狀明顯焦躁，一邊自責一邊請求:小美女同志，我來的急，除了轉賬支票和身份證，其他什么都沒帶，這筆錢我們單位購買車險用的，今天轉不了就誤事了，請你一定幫我想想辦法!葛從靜拿出新的進賬單，和陳馨雯一起安撫客戶道:您別急，您問問收款方有沒有淮安的對公賬號，有了我肯定能給您轉過去客戶連聲道謝，重新聯系后正要填寫這時，細心的葛從靜看見客戶參照填寫的手機頁面上，收款方提供的賬號長度明顯過短，她立刻提醒客戶對方賬號可能有誤

17:28，在距離對方車險業務關閉還剩2分鐘時，該筆錢款及時成功轉出。

客戶心頭事得以解決，連聲感嘆:你們的服務細致周到，態度熱情，盡心盡力。幫我解決了燃眉之急，太感謝你們了!葛從靜，陳馨雯不好意思的笑著送別客戶:您有業務問題能第一時間想到我們，讓我們很開心，歡迎常來!

優質的服務是于細微處見態度，將以人為本，客戶至上的服務理念時刻謹記，工作里多一份耐心，多一句詢問，真誠以待，貢獻光熱，用一份份有溫度的服務，服務好每一位客戶。