規范線上還款業務操作提升服務水平提升服務水平

中國網middot，美麗江蘇訊 為進一步提升個貸客戶體驗，優化個人住房貸款提前還款手續，淮安城中支行積極引導借款人通過線上渠道辦理提前還款手續，強化落實個貸業務服務主體責任，多維度優化服務細節及服務水平，提升客戶滿意度，有效減輕旺季期間柜面壓力。

二，規范線上還款業務操作，提升服務水平為避免出現處理不成功的情況，進一步提升線上還款效率，改善客戶體驗，淮安城中支行將線上提前還款操作進行詳細的梳理，安排大堂經理指導客戶申請個貸客戶經理定期查詢處理自助渠道申請的業務指令，及時分派處理對于客戶的特殊訴求，安排加急處理，確保滿足客戶需求同時，告知客戶線上還款申請后的注意事項，避免產生服務投訴

中國網middot;美麗江蘇訊為進一步提高社會公眾的金融風險防范能力，工行淮安城中支行積極開展;工行暖冬萬家情，金融知識伴你行;系列宣傳活動。以實際行動，踐行;我為群眾辦實事;，切實維護金融消費者合法權益。