小熱線撬動大機制
發布時間：2021-11-24 23:46 來源：東方網 閱讀量：12811
今年10月，北京市12345企業熱線專席開通滿兩年兩年間，這條熱線受理來電超過13萬件，成為替企業釋惑，救急，解難的熱線參謀伴隨著《北京市接訴即辦工作條例》施行，企業服務被納入北京市接訴即辦體系
小熱線撬動大機制，說明城市共治的邏輯，契合了超大城市精細化治理的運行規律以接訴即辦為橋梁，企業和群眾不僅僅是問題的制造者，更成為問題解決的推動者，不僅是被服務的對象，更是參與治理的主人公惠企政策有沒有統一渠道了解如何判斷營業執照失效短信的真偽企業的這些共性疑問，實際上也為解決問題提供了思路在推動單個問題解決的同時，還要通過改革手段，制定政策來促進一類問題的解決，這也是完善治理體系，提高治理能力的舉措
企業熱線是面鏡子，折射出企業和群眾訴求的變化，也為城市治理開啟了新方向伴隨著營商環境不斷優化，新興行業不斷興起，企業的多元化需求，也隨時考驗企業熱線的知識儲備和應變能力要想從容不迫地邁出治理步伐，還要洞察各類問題的源頭所在今年9月開始實施的《北京市接訴即辦工作條例》明確，積極對接市民，企業和社會組織需求，開展源頭治理要實現這一目標，一方面取決于決策者對類型問題的建構，是否與城市自身發展與各方關切的問題相符合，另一方面也需要各級政府部門，社會組織，企業，民眾等共同努力，通過溝通協商，形成共識，分擔責任來共解難題，這將是一個不斷持續，久久為功的過程
（責編：蘭心雪）
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