工行淮安淮北路支行通力合作解決客戶燃眉之急無法發放工資
中國網middot，美麗江蘇訊 2021年10月28日，淮安淮北路支行一公司客戶淮安新XX電器有限公司法人來到網點，急需辦理代發工資事項，但該單位網銀限額只有4萬元，額度不足，無法發放工資由于臨近月底，工人等著發工資，法人非常著急，希望銀行盡快辦好代發工資業務網點負責人知曉該情況后，加班加點，先審核法人提供的資料是否齊全合規，準備好調額資料，同時兵分兩路，一方面立刻安排工作人員開展上門盡調，另一方面安排人員攜帶相關材料找有權人簽字，僅耗時一天即完成了網銀調額，代發協議簽訂等流程，該單位于10月29日成功發放工資40筆共6萬余元
二，案例分析
雖然網銀調額的流程較復雜，需收集齊全的審核資料，還需要安排雙人上門盡職調查，并最終經雙人復核后才能正式完成全部流程但淮安淮北路支行各崗位人員通力合作，上下一心，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，在最短的時間為客戶提供了優質的服務，為支行網點的經營發展夯實了基礎
三，案例啟示
1，客戶的滿意往往是最好的宣傳，努力提高中小微企業金融服務的客戶滿意度，有利于不斷開拓支行獲客渠道淮安淮北路支行通力合作，做好單位客戶的網銀調額及代發工作業務，通過詢問需求，多方協作，縮短客戶業務辦理時間，提升客戶體驗度，讓客戶能夠感受到工行的貼心服務客戶經理及時跟進服務，讓客戶感受到我們的服務是想他所想，急他所急，最終獲得客戶的認可和肯定
2，提高業務辦理效率是使客戶滿意的根本要真正獲得客戶的認可就要不斷提高自身的業務熟練程度，熟悉業務辦理的要點，操作流程，營銷話術等，從而有效提高工作效率，為客戶提供高效的服務
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