以科技之長服務小微成長陸金所控股獲頒畢馬威中國金融科技企業卓越獎

近日，在由畢馬威中國等主辦的2023中國金融科技峰會上，陸金所控股(NYSE:LU；06623.HK)憑借卓越的技術能力和豐碩的實踐成果，獲頒畢馬威中國金融科技企業卓越獎。

據大會主辦方介紹，本獎項候選企業均2022年上榜畢馬威金融科技50強且累計五年上榜。陸金所控股連續七年在畢馬威中國領先金融科技50強榜上有名。這顯示出行業對陸金所控股在小微金融領域創新實踐的長期關注和充分肯定，公司持續創新能力及場景應用價值獲得高度認可。

2022年央行發布的《金融科技發展規劃》明確提出充分發揮金融科技賦能作用，增強金融服務實體經濟的能力和效率，加快數字化轉型、鞏固數字化成果已成為金融行業的必由之路。

近年來，陸金所控股借助AI+O2O業務模式運用科技手段主動優化服務流程與體驗，提升小微企業主服務可得性，進一步加大對小微企業主的扶持力度，優化小微金融服務有效性。

陸金所控股自主研發的全線上化人工智能貸款解決方案行云，通過AI客服小惠全程與客戶面對面服務，可同時在線服務數百位客戶，在節省大量人力成本的同時，更智能、快速地服務客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個貸款流程。。截至到2023年4月底，約68.1萬小微企業主通過quot;行云quot;獲得借款1848億元。

合理運用大數據、云計算、人工智能等技術，創新風險評估方式等被業內視為能夠提升會貸水平、提升對中小微企業主服務能力的有效途徑。陸金所控股綜合應用各類前沿技術，不斷完善風險控制技術和模型，以人+企為方向，通過多維數據挖掘提高小微企業主畫像的精準度。

陸金所控股通過智能客服大幅提升客戶體驗。陸金所控股旗下平安普惠智能客服團隊在首屆人工智能訓練師未來之星大賽全國總決賽中獲得金獎。智能客服平臺2022年累計服務客戶1100萬人次，通過AI回訪、AI雙錄、Askbob、智能知識庫等客戶服務場景的創新運用，大幅提升客戶體驗，智能客服平臺解決率達92%，NLP準確率達98%，ASR準確率達96%，節約年度服務成本7700萬，年攔截咨訴風險7.9萬件。

國家金融與發展實驗室理事長李揚在會議上指出，金融科技發展要關注的是未來，特別需要關注生成式人工智能的發展。在自主研發生成式人工智能領域，陸金所控股也走在行業前列。首個專業領域人工智能大語言模型無師已經在審批系統上線，助力陸金所控股風控審批提效，提升小微融資服務質量。

以有責任的科技應用提升服務小微企業主能力亦提升了陸金所控股的商業價值與社會價值。公司財報顯示，截至3月31日，陸金所控股累計服務借款人達1940萬人，賦能的零售信貸余額達人民幣4952億元，其中一季度新增貸款為570億元。截至2022年底，陸金所控股發放給小微企業主的貸款余額占總貸款余額的82.1%。