中國太保壽險河北分公司一季度理賠服務指標測評居上市同業首位

最近幾天，河北省保險行業協會發布《關于2022年第一季度河北省人身保險公司理賠服務指標考評結果的通知》中國太保河北分公司總分90.31，位列上市行業第一，樹立了良好的口碑，展示了公司有責任，有智慧，有溫度的太平洋保險服務

圍繞提供最溫暖，最專業，最高效服務的目標，分公司借助以案促保，理賠簡報，不斷宣傳早報案，早申請，早理賠的服務理念二是聚焦重點類型，狠抓未決案件清理，建立抽樣回訪機制，確保理賠服務堅持不懈，三是堅持深化和推進四級機構服務延伸，進一步提高基層服務能力，四是積極推進誠信服務大使隊伍建設，開展主動理賠服務，有效提升客戶體驗五是啟動疫區24小時在線服務支持，建立快速服務通道，公布專門人員聯系方式，引導內外部客戶通過各種在線渠道完成一系列服務申請，全力克服疫情影響2022年一季度，該分公司共受理理賠20076件，累計賠付2.59億元，其中自助理賠覆蓋率近94%，單案最短理賠時間24秒

下一步，分行將進一步深化內外協同，多措并舉，全力提升理賠服務，幫助公司提升理賠質量和效率，為打造市場領先的服務水平打下堅實基礎。