21博鰲丨旭輝建管吳?。捍ㄊ欠諛I要有乙方思維

日前，博鰲21世紀房地產論壇第二十二屆年會舉行徐匯建設管理有限公司總裁吳軍在房地產六方會談第二曲線:大存量時代的機遇與挑戰分論壇上，向外界詳細闡述了徐匯代建業務的發展理念

作為建設軌道的新兵和小白，旭輝建設管理有限公司成立一年多來，在零基礎的狀態下拓展了30多個項目，在建筑行業引起關注。

由于房地產行業和代建行業有著輕資產和重資產的本質區別，但代建行業的服務屬性取決于房地產本身，吳軍坦言，徐匯的建管業務發展有兩個關鍵點:

一是憑借旭輝20多年的長期房地產開發經驗，通過智能制造的施工能力和解決復雜產品問題的解決能力，將整個項目周期的開發，運營，管理經驗轉化為客戶服務。

第二，旭輝建管從事的是服務性工作，不需要甲方的心態，應該換成乙方的心態旭輝建管的服務有四層含義:業主的思維，管家的身份，專家的能力和長遠的心態

吳軍表示，旭輝建管的委托方，也就是客戶，是無所不包的，包括民營企業，金融機構，政府平臺他們的需求也大相徑庭，有的看重高投入高回報，有的看重現金流的安全性，有的看重工期和成本

根據不同客戶的不同需求，徐匯建管公司會提供定制服務，類似于物業服務。

在項目拓展的過程中，吳軍看到了很多失敗的施工案例，這些案例主要來自于施工企業給客戶過高的承諾，然后又不能兌現，這對客戶也是一種極大的傷害。

吳軍指出，在當前的行業背景下，代建制的問題比原來更加復雜除了解決原來市場好的時候可能相對容易的問題，現在需要投入更多的資源和精力去解決更難的問題這是對行業和新參與者最大的挑戰

從現有的代建上市公司來看，吳軍表示，資本市場給予代建行業的估值高于房地產，主要依靠高毛利和成長性。

立足長遠發展，吳軍認為，代理建設就是要做好服務只有做好每一個項目，做好自己的本職工作，服務好每一個客戶，為每一個客戶提供真正的價值創造，代建才能越走越遠

不過，吳軍直言，他不會單純以利潤和規模作為考核指標他希望徐匯建管將專注于服務質量，為客戶創造更多的價值

他對比了小區物業費定價對應的服務那些能收取高額服務費的物業公司，能提供更好的服務不是因為定價高，而是因為服務好，業主能接受更高的定價這是吳軍理解的服務業底層邏輯就資本市場而言，吳軍認為，代建企業專注于服務屬性，包括服務管理，可能需要一個過程，才能重塑代建行業的整體估值，讓資本市場重新評價和認可這個行業