今天跟大家分享的是漏斗模型今天簡單分享一下

今天跟大家分享的是漏斗模型漏斗模型，是一個大家能在各式各樣的場合聽到，但是總是感覺沒講到位的模型，今天簡單分享一下

一，為什么叫漏斗

漏斗模型是個形象的稱呼，指的是:當業務流程變長的時候，用戶會流失這樣把整個流程串起來看，就好像一個漏斗一樣用數據描述這個流程，是為漏斗模型

舉個簡單的例子，比如一個電商APP，用戶登錄APP后，會看到廣告頁點擊廣告頁后會看到產品詳情，如果用戶想購買，就點擊進去購物車頁面，再進入支付頁面，完成支付

這個流程一共6步:

進入首頁點擊廣告頁點擊產品詳情頁點擊購物車頁點擊支付頁完成支付

每一步，用戶都有流失的可能，因此兩個步驟之間有一定的轉化率這個過程，就可以描述成一個漏斗

這里有幾個細節:

1，漏斗是針對單個流程的不同的流程，需要用不同的漏斗來描述比如上例中，用戶登錄首頁后，可能不點廣告，而是從搜索欄搜索商品名稱，然后再進商品列表這時候就是另一個轉化漏斗了，需要做另一個漏斗來分析

2，必須完成全部流程，才納入漏斗因為用戶很可能東點一下，西點一下，實際行為很分散這時候統計漏斗的時候，會把完成了全部流程的用戶納入統計這樣統計出的漏斗數據，可解讀性強，不會出現下邊某個層級比上邊數據還多的問題

3，漏斗分析需要有數據采集支持實際上，并不是傳統企業不想做漏斗模型，而是傳統企業的數據實在采集不上來hellip，hellip，類似AIDMA之類的模型，就只能停留在問卷上了漏斗分析要求每一步數據都有埋點采集因此在toC的互聯網產品中，應用最多

那么，有了漏斗以后，該怎么分析呢。

二，怎么用漏斗進行分析

大部分網絡文章講到漏斗畫出來就結束了實際上這才剛剛開始

1，漏斗本身分析面對漏斗數據，最簡單的想法就是:哪里不行改哪里這么做，比較適合新產品/新活動上線的時候，發現當前短板

2，改進效果監測比如下決心改進廣告頁，更換了素材，更換了頁面布局，最后有了ABC版本，這時候可以觀察每個版本效果如下圖，持續改進廣告頁以后，能看到廣告頁點擊有了提升，最終轉化率也提升了

當然，也有可能改來改去，發現其實沒啥作用，這時候就得更換改進方向，或者思考是不是這個功能就這樣了。

3，多個流程對比很多時候，能達到終點的流程不止一個比如上邊舉例講到的，用戶可以點廣告頁，也能點搜索欄，也能點好物推薦這時會有好幾個流程

是不是用戶更喜歡XX流程我是不是要分配XX流程更多流量有沒有必要把XX流程獨立出一個新功能三，除了漏斗，還需要什么。

可是，即使做了上邊三個分析，還是有很多同學覺得意猶未盡，似乎沒有分析到位因為漏斗模型，又是一個經典的知其然，不知其所以然的模型它并不能解釋為什么漏斗會變成這樣，更不能解釋，到底漏斗這樣，是因為商品不行，廣告不行，價格不行，還是操作體驗不行

這些常見的影響因素，對漏斗轉化有兩類影響。

一，全局影響，比如商品，價格只要商品夠好，價額夠便宜，哪怕一路體驗極差，用戶都能忍受

如果只基于漏斗模型，更容易識別的是局部影響比如某個中間頁面，用戶停留時間很久，跳出率很高，該環節轉化率很低，那么一眼就能看出來這個環節出問題了特別是發生在流程早期，更容易識別

相反的，如果真是商品，價格不行，可能得反復測試很多輪，才能看出來所以漏斗分析本身缺點也蠻明顯的