零售電子用戶規模連續增長手機銀行APP移動服務漸成風口

日前，由中國金融認證中心聯合百余家成員銀行舉辦的2021銀行數字動能與金融創新峰會暨第十七屆宣傳年年度盛典在線上召開多位學界與業界專家圍繞數字轉型新動能主題，探討銀行業數字化轉型如何縱深發展

回顧銀行數字化轉型，既有層出不窮的新風口，新機遇，也不斷面對新問題，新挑戰對此，中國金融認證中心助理總經理趙宇認為，銀行在數字化轉型中首先應堅守合規底線，明確合規要求，確保金融創新行穩致遠，其次須堅持創新引領，積極促進產業鏈上下游資源整合與優勢互補，推動數字金融生態健康發展

會上發布的《2021中國數字金融調查報告》顯示，零售電子用戶規模連續增長，手機銀行APP移動服務漸成風口調查數據也顯示，從2015年開始手機銀行連續六年增長率保持兩位數，日伴隨著電子銀行業務和服務的不斷拓展優化，電子銀行已然成為金融服務中不可缺少的一部分 在銀行數字化轉型過程中，手機銀行的地位和作用越來越突出招聯金融首席研究員，復旦大學金融研究院兼職研究員董希淼認為，手機銀行四類隱性價值應得到進一步審視和挖掘，包括銀行品牌價值，引領轉型價值，客戶經營價值，架構創新價值在此基礎上，董希淼對手機銀行業務發展提出了三個建議:建立專屬運營團隊，激發活躍用戶，提升用戶體驗

手機銀行已經成為銀行最重要的觸客渠道，各家手機銀行在操作流程，功能覆蓋等方面越來越趨于同質化報告由此建議，構建多元化，差異性的應用場景成為吸引用戶的主要方向安全性仍是用戶最關注的因素，操作便捷性，應用輕量化成為重要趨勢

此外，相比大行在數字化轉型路上的高速前進，區域性中小銀行如何提升數據應用能力，跨越數字鴻溝，也是亟待解決的議題中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長，教授歐陽日輝在會上坦言，目前中小銀行普遍存在數字化轉型焦慮:非常著急搞數字化，但不知道具體怎么做他認為，中小銀行需要重視五項工作——做好頂層設計，數據與技術雙輪驅動，業務與科技協同發展，構建金融生態圈，重視數字金融人才

上海農商銀行網絡金融部總經理王海濤認為，數字化轉型刻不容緩，中小銀行不可能等基礎設施完善后再追趕行業浪潮，應充分利用現有數據和科技能力開展轉型實踐結合上海農商銀行自身經驗，王海濤指出中小銀行應當以精準洞察，協同共享，減壓賦能為目標，建設和實現數據建，管，用運營體系

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