對金融服務認證行業進行了分析和展望

為落實應對人口老齡化國家戰略，扎實推進黨史學習教育我為群眾辦實事活動，充分發揮標準認證在助推服務業供給側結構性改革中的作用，天津銀行著力創新，不斷提升老年客戶服務便利度， 努力打造具有自身特色的老齡服務示范網絡，使之成為廣大老年客戶的金秋港灣。

2021年9月14日上午，由天津市市場監管委，中國人民銀行天津市分行主辦，天津銀行，北京國家金融技術認證中心承辦的2021年服務認證體驗周啟動儀式暨天津市首個養老服務示范網授牌儀式在天津銀行第三中心支行舉行天津市市場監管委員會副主任趙金恒，中國人民銀行天津市分行副行長曹，天津銀行黨委副書記，行長，北京國家金融技術認證中心副總經理李震出席并致辭天津市市場監管局，銀行間金融機構，天津銀行代表參加活動

啟動儀式上，天津市市場監管委副主任趙金恒從發揮服務認證拉高線作用，助力服務業供給側結構性改革，用好服務認證體檢合格證作用，提升企業質量管理水平，守住認證監管底線，維護認證市場秩序等方面對服務認證下一步工作提出要求。

人民銀行天津分行副行長曹在會上就切實踐行金融標準惠民利企，大力提升金融服務質量，著力解決金融消費者燃眉之急，燃眉之急等問題作出明確指示，以金融標準助力普惠金融發展，推動建設品質國家。

天津銀行行長武紅濤就建設社會主義現代化城市商業銀行，助力天津經濟社會發展發表講話，重點強調加強黨建引領，服務人民群眾，加大科技賦能，提升服務質量和效率。

北京國家金融科技認證中心副總經理李震總結了銀行網絡服務認證和老年服務試點推廣的經驗，對金融服務認證行業進行了分析和展望。

隨后，北京國家金融科技認證中心向天津銀行第三中心支行營業部授牌天津銀行第三中心支行營業部成為全國城市商業銀行和天津市首家金融標準認證老年人服務示范網

與會人員在天津銀行第三中心支行營業部現場體驗了金融科技服務和老年服務，現場感受了網絡服務認證對現代服務業高質量發展的推動作用。

為展現對老年客戶的關懷，打造老齡服務示范網絡，天津銀行第三中心支行營業部配備了不同度數的老花鏡和血壓計，并專門安裝了大字符版的點鈔機顯示屏大廳內配備了便攜式輪椅和拐杖，專門根據老年人的身體特點調整座椅高度，并安裝護理座椅扶手，方便老年人坐起來，座椅旁邊放置了移動填充臺，可以根據老人的身高調節高度，方便顧客使用

同時，天津銀行第三中心支行營業部增加大廳人員配置，為需要幫助的老年客戶提供陪護服務。就與elde溝通的速度和語調進行詳細的練習和培訓

2021年，為打造金融服務質量新常態，天津銀行大力實施十四五發展戰略規劃，明確提出打造市民銀行品牌形象，積極回應客戶對優質金融服務的熱切期待該行抓住實施金融標準化和服務標準認證的關鍵機遇，全力以赴，推出以客戶為中心，以市場為導向的銀行網點適老升級服務，打造了適老服務品牌金秋港，整體服務水平和市場競爭力顯著提升

下一步，天津銀行將以此為契機，以實際行動踐行以客戶為中心的初心使命，以跑為重點，以實為落腳點，大力推動全行廣泛推行老年人服務標準，讓客戶感受到更多幸福感和獲得感，為金融業高質量發展提供更多助力。