消除老年人驗碼困難的多項措施更是對代碼的焦慮

一場突如其來的疫情，帶來的不僅是生命的再次暫停，更是對代碼的焦慮由于數字鴻溝造成的空間限制，無助的老年人面臨更多的煩惱針對他們的需求，江蘇移動做了一個花式動作，通過關愛幫扶，線上服務，信息產品，搭建一座幫助疫情下老人的橋梁

消除障礙，消除老年人驗碼困難的多項措施

疫情防控下，出門前要有碼，但對于很多老年人來說，正確操作，出示蘇康碼是個難題了解到這一困難后，江蘇移動成立了多渠道店，為有需要的老人消除驗碼困難

在南京，多家移動營業廳設立了老年人手機咨詢專區，為老年人開設智能小課程，教他們如何申領和查看蘇康碼，如何查詢出行記錄等常用手機操作。

他們還在營業廳開店，為老人提供關愛指導服務

在無錫，流動志愿者將公益服務直接送到行動不便的老年人家門口他們走進街道社區，以一棟一單元為單位組成志愿者小組，挨家挨戶掃樓，為出行不便的老人解決驗碼問題

一鍵連接在家辦公不再困難

不出門或少出門，疫情下每個人都有自己的困境，不能出門的老人更是難上加難。

根據消息顯示，疫情期間，江蘇移動配備了1000多名5G云臺席在線客服人員，每天上午9點到下午5點，通過高清視頻連線，為用戶提供細致入微的面對面服務僅8月以來，5G云臺坐席服務的老年用戶就超過3000人，日均服務量較疫情前增長55%

疫情發生后，江蘇移動第一時間升級了10086熱線服務在老用戶直接獲取人工服務的基礎上，在疫情期間推出愛心聯系渠道，為不方便去辦公室，不會使用線上充值的老用戶提供便利目前，10086熱線已為36.5萬名老年用戶實施優先接入服務，為237名手機被關機的老年用戶聯系親友，充分保障了老年用戶的通信需求

寄宿家庭并不孤單，享受著大規模戲劇追求的樂趣

為老年人打造安全便捷的通信服務體系不容忽視為更多的老年用戶提供優質，多樣化的娛樂資源，也能增加他們的幸福感

在徐州，流動志愿服務隊到村里為老人宣傳疫情防控時，發現習慣了鄉鎮聚集生活的老人大多無法適應居家生活，感到孤獨過去，我常常在廣場舞和麻將中尋找快樂疫情來的時候，我不能出門這有點可怕

怎樣才能讓家里的生活更幸福視等平臺資源，為老年人開辟了居家生活的新樂趣

視作為家庭娛樂的利器，既有電視的高清大屏，又有移動視頻APP的豐富內容視還有豐富的影視資源可看